《社区管理概论》模拟卷及参考答案

一、填空题（每空1分，共15分）  

1、我国目前所称的社区在城市一般指   街道  ，在农村则指   乡、镇或自然村  。

2、社区管理的性质是   群众性的自我服务和自我管理  。

3、现代社区生活空间规划设计主流是体现  以人为本  的原则。

4、社区景观主要包括  社区道路景观  、   社区广场景观  、  社区建筑景观  、

  社区自然景观  、社区雕塑景观和社区夜景景观等。

5、目前社区内主要的管理机构包括街道委员会、  居民委员会  、  业主委员会  、

   居民自治性组织  及  中介组织  等。

6、根据社区管理活动中主体角色不同，社区管理模式可分成企业主导型社区管理模式、

  政府主导型  、社区管理模式、   市场主导型  、社区管理模式和  社会主导型  、社区管理模式。

二、判断说明题（每小题5分，共15分）

1、社区管理的工作中心和重点应随上级政府的工作目标而转移。

答：错误。因为社区管理作为一种自我服务和自我管理，应该为了满足社区自身的需要而开展工作，因此社区管理的主要目标应是发现群众的需要，满足群众的需要，社区管理的目标应是“眼睛向下看”的设定方式。

2、社区内所有成员既是管理对象又是管理主体。

答：正确。因为社区管理是一种地域化的管理，它的管理对象包括各种机构、单位和居民在内的所有社区成员。管理对象面广量多，覆盖整个社区。另外，社区管理主体也包括了社区内所有成员，即管理对象又是管理主体，这是由社区管理的性质——自我管理所决定的，每个成员在管理自己的同时都有权管理别人，而自己也有接受别人管理的义务。

3、业主委员会与物业管理企业之间存在着领导和被领导、管理和被管理的关系。

答：错误。因为业主委员会与物业管理企业是委托者与受委托者的关系，是聘用与受聘的关系。在法律上，业主委员会有决定委托或不委托、聘用或不聘用某个物业管理企业的权利。两者无隶属关系，不存在领导和被领导的关系，也不存在管理和被管理的关系。两者在法律上是平等的。

三、简答题（每小题10分，共40分）

1、居委会是什么样的组织？目前，居委会的功能趋向主要体现在哪些方面？

答：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众自治性组织。

过去居委会工作主要集中在调解邻里纠纷、组织打扫里弄卫生等方面，而今情况发生了巨变，居委会工作职能面临新的调整。目前，居委会的功能趋向主要主要体现在四个方面：⑴社会治安的维护者；⑵居民安居乐业的服务者；⑶居民意愿的传递者；⑷居民自我管理的组织者。

2、怎样理解社区文化的涵义？从外延来看，社区文化主要包括哪些方面？

答：社区文化的涵义可以从以下四个方面去理解：⑴、社区文化是社区共同的文化认同。

⑵、社区文化是社区的群众文化体育活动。⑶、社区文化是社区的文化体育设施。

⑷、社区文化是社区的传统文化遗产、文化古建筑。

社区文化的涵义不是单一的，在不同情况下，我们可以强调社区上述之一个方面。但从社区管理的角度，社区文化应当同时包括所有这些方面的内涵。

从外延来看，社区文化主要包括公益文化、演出文化、娱乐文化、民俗文化、群体文化、科普文化、专题文化、休闲文化、企业文化、观念文化等。

3、社区管理应当遵循哪些原则？

⑴全体利益原则 该原则强调社区管理的目标，就是社区管理必须以社区内的全体居民、组织、团体、单位的共同需要和利益为根本目标。

⑵自治和自助原则 该原则强调的是满足社区成员各类需求的方式。

⑶组织和教育原则 该原则着重强调实现社区管理目的的方法，社区管理的最终目的是为了社区的发展以及社区居民生活质量和综合素质的提高。

⑷协调性原则 该原则有两方面的含义：一方面是社区管理不能仅仅局限于社区这个小区域，而且要注重社区与整个外部大环境的协调；另一方面就是注重社区内组织与功能的协调。

⑸前瞻性原则 该原则强调了在社区管理过程中，要注重预见性，要有长远的目标。

4、社区管理中运用网络技术有何重要意义？

答：社区管理中运用网络技术的意义主要有：

第一，有助于宣传党和政府包括社区管理的方针政策。

第二，有利于社区管理部门和社区公众之间进行双向交流。

第三，有利于社区管理部门更好地为社区公众提供高质量的服务。

第四，有助于提高社区公众的社区参与积极性。

第五，有助于宣传社区的整体形象，从而增加社区的整体凝聚力。

四、论述题（每小题15分，共30分）

1、联系实际，说明提高社区管理者法律意识的意义

答案要点：法律意识是一种法制观念，它包括人们对待法律的态度、认识、理解和心理认同等等。高度的法律意识对于社区管理者来说有特殊的意义：

第一、它为社区管理行为提供法律监控。

第二、它能为社区管理的合法行为提供法律保护的依据。

第三、它还有助于调解社区组织与公众之间的各种纠纷。

第四、它有助于社区管理者为社区居民提供必要的法律支持。

2、试分析影响社区管理绩效的因素。

答案要点：

影响社区管理绩效的因素可分成硬件要素和软件要素两大类。

硬件要素主要是指社区中各类装备、设施、投入社区管理的经费和物质资料等。它对社区管理的效果有很大的影响，社区中的规划布局越合理、配套设施越完善、服务网点越齐全、功能越多、安保系统越先进、社区环境越优美、教育设施越完备、投入的经费越多，为居民做的事业会越多，在社区的治安、环境、教育、文化活动、服务等方面的效果也越明显，居民满意程度也越高。

软件要素有两方面的内容：一是指管理者的观念、思路、工作方法、管理技巧、榜样行为、人格魅力、奉献精神等，另一方面是指管理对象的文明素质、社区意识、对社区事务的关心、热心程度等。软件要素是影响社区管理的主要因素。硬件要素再好，也需要软件要素的配合，否则硬件设施的作用很难充分发挥。