XXXX物业管理有限公司

物业管理员岗位说明书

编号

JY-AGZ-

版本

1

页次

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审核

批准

时间

直接上级

物业主管

直接下属

1.      熟悉管理部的各项管理制度、收费标准及其构成、住户情况、小区结构、功能等；

2.      负责办理业户的收铺和单位装修进、离场手续；

3.      负责业户有关资料的建档;

4.      负责小区的锁匙的管理工作；

5.      负责空置商铺、住宅、小区公共场地、场所的监管；

6.      负责工程维修单的跟进处理；

7.      协助做好费用的计核和催缴工作，并妥当解释业户提出的相关问题；

8.      负责住户投诉处理跟进，并及时进行回访，做好回访记录，统计总结；

9.      负责分发客户邮件及派发各种通告、通知单；

10.  负责小区范围内的巡视和检查工作；

11.  熟悉并严格执行本部门各相关服务的工作程序；

12.  完成上级交办的其它工作任务。