10．奖惩规定

10．1．奖励

10．1．1．凡有下列表现之一者，予以奖励或晋升：

10．1．1．1．对改善企业管理，提高服务质量有重大贡献者。

10．1．1．2．超额完成工作任务者。

10．1．1．3．模范遵守企业各项规章制度，自觉维护企业声誉者。

10．1．1．4．提出合理化建议或实行科学化经营管理，实施有显著成效者。

10．1．1．5．保证顾客生命财产安全，使企业免受损失者。

10．1．1．6．管理有方，在员工中享有较高威信并使本部门工作

成绩突出者。

10．1．1．7．严格开支，节约费用有显著成绩者。

10．1．1．8．发现事故苗头能及时采取措施，制止重大安全事故、差错事故发生者。

10．1．1．9．品德优良，拾金不昧者。

10．1．2．奖励类别

10．1．2．1．奖励分精神、物质奖励两种，包括嘉奖、加薪、晋升。

10．1．3．奖励管理权限及审批程序

10．1．3．1．优秀员工评选和授予荣誉称号的嘉奖活动由部门经理提名，人事行政部门核准，总经理审核。

10．1．3．2．加发奖金、工资由部门经理申请，人事行政部门核准，总经理审核。

10．1．3．3．各种职务晋升，按上级提名下级的程序，经人事行政部门核准，由总经理审核。

10．2．惩处

10．2．1．惩处类别

10．2．1．1．对触犯公司有关规定的员工，公司根据过失情况给予不同的惩处：包括口头警告、书面警告，最后书面警告和解雇。

10．2．1．2．口头警告：由直接上司根据员工违纪情况随时实施；填写《违纪、过失通知单》，由人事主管部门出口头警告，有效期为半年。

10．2．1．3．书面警告：已有一次口头警告或直接犯有较严重过失。部门经理签字认可后由人事主管部门发出，书面警告同时可相应做出降职、降薪的处理。书面警告有效期为一年。

10．2．1．4．最后书面警告：已有一次书面警告或直接犯有严重过失，将给员工最后书面警告。如果不改进将导致终止聘用或开除。部门经理签字认可后由人事主管部门发出。

10．2．1．5．解雇处分：由部门经理提出申请，人事主管部门核准，总经理审批后，由人事部办理解雇手续。

10．2．1．6．人事主管部门将处罚材料统一存入员工档案。

10．2．2．惩处内容措施

10．2．2．1．轻度过失，有以下行为者，公司将给予口头警告。

10．2．2．1．1．早退、迟到（一月内达三次者）；

10．2．2．1．2．随地吐痰、乱扔杂物、破坏环境卫生；

10．2．2．1．3．仪容、仪表不整齐，与身份和工作环境不相称；

10．2．2．1．4．议论公司员工工资；

10．2．2．1．5．在非指定地点用餐；

10．2．2．1．6．擅离职守，超出工作范围到其他部门闲逛或与他人闲聊；

10．2．2．1．7．当班时不佩戴工作证；

10．2．2．1．8．当班时吃零食；

10．2．2．1．9．利用公司设备办理私人事情；

10．2．2．1．10．无故迟到或早退，未经允许擅自外出；

10．2．2．1．11．无故不参加公司的部门会议；

10．2．2．1．12．工作时间化妆、嬉戏、闲聊；

10．2．2．1．13．带小孩上班；

10．2．2．1．14．工作时间看与工作无关的小说、报刊等；

10．2．2．1．15．其它违反公司一般纪律的行为；

10．2．2．2．    较为严重过失：有以下行为，公司将予以书面警告。

10．2．2．2．1．在禁烟区吸烟；

10．2．2．2．2．对顾客或客商不礼貌，导致投诉。

10．2．2．2．3．违反安全制度和消防条例；

10．2．2．2．4．未经批准，私配公司钥匙；

10．2．2．2．5．未经许可在限制区走动；

10．2．2．2．6．未经许可使用与自己无关的公司设备；

10．2．2．2．7．随意移动公司设备、设施；

10．2．2．2．8．恶意诋毁公司、顾客和同事名誉；

10．2．2．2．9．讲脏话，破坏公司正常工作秩序；

10．2．2．2．10．不执行上级或部门主管的合理指示，故意消极怠工；

10．2．2．2．11．擅自在公司集会或派发、书写文件；

10．2．2．2．12．在公司内随意涂改或张贴印刷品、广告宣传品等；

10．2．2．2．13．妨碍他人工作；

10．2．2．2．14．请人代打卡或代人打卡；

10．2．2．2．15．因工作失误给公司造成损失；

10．2．2．2．16．工作时间做私事或睡觉；

10．2．2．2．17．不按规定交接班；

10．2．2．2．18．工作不认真、马虎从事；

10．2．2．2．19．违反公司工作程序；

10．2．2．2．20．无故旷工；

10．2．2．2．21．半年内受到累计二次口头警告者。

10．2．2．3．严重过失

10．2．2．3．1．犯有严重过失，公司将给予最后警告或解雇、除名。除被刑事拘役、逮捕、判刑外，解雇员工应讲明员工所犯过失，并允许员工作最后的陈述；

10．2．2．3．2．随意翻阅泄露公司机密文件或资料；

10．2．2．3．3．进行非法交易；

10．2．2．3．4．侮辱或调戏他人；

10．2．2．3．5．殴打他人或互相打架；

10．2．2．3．6．无正当理由连续旷工15天以上，擅自离开本职岗位而离职的；

10．2．2．3．7．严重失职，给公司造成巨大损失；

10．2．2．3．8．欺骗公司以图获取任何利益；

10．2．2．3．9．贪污、盗窃、营私舞弊，严重损坏公司或员工利益；

10．2．2．3．10．不服从公司的合理调动并无理取闹；

10．2．2．3．11．触犯国家法律，被拘役、逮捕、判刑的；

10．2．2．3．12．未得到公司的批准，另外从事兼职或全职工作；

10．2．2．3．13．伪造公司文件、记录、假冒公司名义办私事；

10．2．2．3．14．一年内受到累计二次书面警告者；

10．2．2．3．15．在公司参与赌博的；

10．2．2．3．16．在工作时间内喝酒而影响正常工作的。

11．停职：

11．1．在对员工的违纪进行调查期间或等待公司处分决定期间，公司对员工作出无薪停职处理。停职一般不得超过14天，除非因刑事审理结果无法在14天内做出，方可延长停职期，停职期以书面形式通知员工，唯有员工被判无罪或无过情况下，方可领取停职期间的工资，并酌情恢复工作。

12．申诉：

12．1．受纪律处罚的员工，有平等听取权和申诉权，平等听取其所犯错误的详情，并口头或书面向办理人对事情做出说明；申诉权即对处分不服时，可向直属上级或人事行政部门进行申诉。

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