致　业　主

尊敬的业主（住户）：

XX物业全体员工热忱恭喜您成为XXX花园的主人！

您将由此掀开生活的新篇章，为使您的物业以达到投资保值和升值的效果，我们将围绕"您"展开灿烂生活中的点点滴滴的服务：机敏的安全管理员为您二十四小时维持良好的公共秩序；灵巧的保洁员、绿化员悄然为您装点纯净、青翠；敬业的管理人员为您衬托出生活的精致、高尚、舒适……

XXX花园的物业管理在秉承XX物业管理有限公司管理酒店、百货商场、高层商住楼、多层住宅小区及工业区的经验上，以争创"一流的服务质量，一流的名牌物业，一流的企业形象"为目标，以"平等、诚信、合作、发展、奉献"的企业精神，以"住户满意是我们追求"的质量方针，实行"科学规范的管理、竭诚高效的服务、安全文明的环境、持续发展的追求"；并本着"XX物业，真情真意切切"的服务理念，致力开拓有XXX花园特色的物业管理模式：

--突出"微笑服务、社区文化、形象宣传"管理理念；

--实施ISO9000质量体系进行标准化管理；

--营造"安全、文明、舒适、整洁"的环境；

--倡导"文化社区"、"环保意识"、"群体观念"；

--创建"示范小区"和"园林式、花园式"社区；

为了您在闲庭信步之中焕发生活新姿彩，为了满足您的服务需求，并使您了解自身具有的各项权利、义务及花园各项管理要求，我们根据政府法规及XX物业管理服务经验编写了这本《住户手册》，恳请您和您的家人细心阅读这本小册子内的各项内容。（入伙办理详见入伙程序流程图）。

在您有疑问和需求的时候，本管理处将竭诚为您服务。

您和我们走到一起来，愿您和我们缔结真情友谊、相互信任、相知相伴、长相依存……

真诚地感谢您！

XX市XXX花园房地产有限公司

物业管理人简介

XXX花园的"物业管理人"是XX物业管理有限公司，成立于2003年10月，是专业从事物业管理的具有独立法人资格的临时物业管理企业。

公司虽成立时间不久，但"XX物业人"以兢兢业业、孜孜以求的敬业精神，取得了一定业绩，赢得了业内人事的认可。

XXX花园管理处下设：物业部、经营部、财务室、维修部、保安部、绿化保洁部，各部门岗位人员坚持以"最优"原则配置。管理人员都是经过专业培训，且具有高学历的专业人士，并经多年实际工作的磨练，具有丰富的物业管理经验。我处实行按岗分工，遵照管理处指令工作，不作任何私人性质的服务，敬请各业主（住户）勿要求员工做私下服务。本处员工若有不努力工作、不称职、不廉洁等行为，希望您向本处投诉，以期本花园管理服务质量达到更高标准，为您提供更优质的服务。本管理处在每栋塔楼大堂设有主任信箱，欢迎业主对管理工作提出合理的意见、建议，业主亦可电告本处。

主  任 室：

保安岗电话：

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