三、物业管理目标

1、通过全面导入和推行ISO9000质量体系，达到国家建设部制定的全国物业管理示范大厦的管理水平是本物业的管理目标。

2、物业管理公司的管理服务承诺。

四、物业管理标准

按全国物业管理示范大厦标准（见2004年11月版《物业管理法规文件汇编》）及本招标文件附件七、八、九、十执行，如两者标准不统一，按高标准执行。

五、人员配备、主要管理人员任职资格及员工培训

1、提供物业管理人员配备方案.

2、管理处主任的任职资格：大学本科以上学历，机电工程师，持有物业管理经理证书，具有5年以上管理处主任任职资历。

3、管理人员的任职资格：大专以上学历，持有物业管理上岗证书，3年以上从业资历。

4、技术工作人员的任职资格：持有与所就职的岗位相应的技术资格证书，持有物业管理上岗证书，3年以上从业资历。

5、财务人员任职资格：大专以上学历，财会专业毕业，会计持有助理会计师证书，出纳持有会计证，均要求1年以上从业资历。

6、制定完善系统的培训计划，切实提高员工队伍的整体素质，确保持证上岗率达到100%。

六、物业管理经费包括如下项目

1、行政费用（含员工\护工工资、保险等费用）

2、公共设施维护费

3、建筑物维护费

4、中央空调系统维护费（含空调水处理费）

5、机电设备设施维护费(含电梯、消防设备、给排水系统等维护费)

6、清洁卫生费

7、管理设备分摊及固定资产折旧费

8、绿化维护费

9、治安保卫费

10、不可预见费

11、法定税费

12、招标范围有关项目内容要求所列的各项指定费用。

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