170多住户受楼下商场噪声、垃圾困扰

    近日，一位不愿意透露姓名、居住在市区某商住楼的业主向记者反映，设立在该大楼下的商场噪声扰民，大楼周边的卫生状况不尽人意。接到该业主的反映后，记者来到该商住楼看到，该大楼楼下的商场生意相当红火，热闹非凡。在该大楼的地下室，垃圾堆积如山。在大楼后面的停车场上，堆放着各种杂物，显得十分凌乱。

    住在楼上的居民说，该楼住宅区住着170多户居民，居民饱受着噪声等各种问题的困扰，整个居住环境大打折扣。业主们曾向物业管理公司反映，但收效甚微。

    面对业主反映的问题，该商住楼物业管理公司深圳某物业管理有限公司管理中心的负责人解先生对记者说，该大楼商场和住宅是分开管理的，该物业管理中心负责住宅部分的管理，而商场部分的管理由商场负责。他认为，业主反映的卫生状况差、噪声污染等问题，原因在于两个管理单位没有达成一致的管理模式，在管理上出现脱节。目前，该管理中心正努力对商住楼加强管理，尽可能让业主满意。

    调 查

    商住楼亦商亦住弊端重重

    记者在采访中了解到，市区部分商住楼交付使用后，小区的安全、物业管理费等问题逐渐暴露出来，亦商亦住的商住楼弊端重重。

    问题一：商住楼“土地使用用途”没有明确界定

    一些开发商反映，商住两用楼的“土地使用用途”没有明确的界定，而目前商住两用楼开发商的普遍做法是将土地使用用途列为“住宅”，这主要是由于“住宅”相比较“写字楼”来说，在土地出让金、贷款政策、用水用电价格甚至后期销售上都占较大的优势。

    问题二：业主和商户承担一样的物业管理费

    有的公司办公室设在商住楼里，不少纯居住目的业主认为，同在一栋楼的公司对于楼宇及电梯的损耗要高于一般的业主，一般业主在商住楼里居住，不仅其正常的生活会受到商户的影响，而且他们和商户们承担一样的物业管理费，包括物业公用部分的费用和维修费等都得平摊，一般的业主认为这损害了他们的权益。

    问题三：存在消防安全隐患

    目前的消防管理法规及条例中，虽有关于商住楼的规定，但指的是传统意义上的“底部商业营业厅与住宅组成的高层建筑”，而非“可居住又可用于办公”的商住两用楼。该消防标准规定，住宅只需设消火栓系统，商业营业厅和办公楼则还需按具体需要配置火灾自动报警系统和自动喷淋系统。从建筑装修材料来说，办公楼的装修档次高，可燃物较多，用电和天然气的量较大，防火规范较住宅严格。

    因此，对于商住两用楼，如果开发商对其规划用途报建的是住宅，并按住宅消防标准审核，无疑增加了消防隐患，居住在商住楼的居民对此有所担心。

    问题四：商住混杂，经营利润大打折扣

    记者采访中了解到，商住混杂严重，不仅会影响居住者的生活品质，对于经商办公者而言，还有可能影响经营利润。“假设到一个设在商住楼里的公司洽谈业务，与你擦肩而过的是一个身穿睡裙、手抱宠物、蓬头垢面的女子，合作伙伴的商业形象肯定会大打折扣。”一位商家认为。

    各方声音

    居民：购物方便，居住环境没有优势

    居住在市区下埔某商住楼的何先生说，同是在一栋楼，可是公司和住户的水电费用分摊却一样，他认为这样不公平。居住在市区东平的市民赵继红女士则认为，就居家环境而言，商住楼只不过是在购物方面比较方便，至于其他方面不见得有什么大的优势。如果可以选择，她不会考虑商住楼。

    市区一家房地产广告公司负责人姜女士说，目前他们的公司处于创业阶段，在商住楼里租房子办公是暂时的。将来公司发展了，则不会在商住楼办公。

    物业管理人士：商住楼统一管理不容易

    深圳某物业管理有限公司管理中心解先生认为，要解决好商住楼出现的问题，最好的办法就是“统一”管理。“统一”管理并不一定要将商场部分和住宅部分全由一个物业公司来管理，也可以是两个管理单位达成共识，利用共同的管理理念和相辅相成的管理模式进行管理。

    但也有人认为，商住楼难以进行统一管理，是由商住楼产权等方面难以统一的特点决定的。

    市房管局：购房者需慎重考虑

    市房产管理局副局长周秋平说，在房产各种投诉中，商住楼的投诉占了多数。商住楼的投诉有物业管理难统一引发的扰民问题、进出人员复杂引发的治安问题、电梯等公共设施引发的水电费用分摊问题等。

    周秋平说，市区各商住楼交付使用后，部分商住楼逐渐暴露出弊端，他建议购房者在购房时应该慎重考虑。