三、创建XXX有效的服务价值链

    围绕“以客户为中心，服务品质为导向”的经营管理模式，我们将在XXX全面推行竞争型服务战略；采取有效的管理策略提升XX物业人的服务价值，建立一支高效的、既能为业主提供优良的服务，又能向周边展示XX物业人风采的团队。

服务价值供应基本要素

内部满意度机制

互动服务链

日常管理

社区文化

员工档案

有效激励

与业主

与辖区办

服务价值链

满意度调查

自我评价

与居委会

                                                         

企业文化导入

业余活动

与周边单位

政府主管部门

合理化建议

培   训

 

四、XXX管理处外部沟通导向图

公安　　 消防　   交通　   物价　 工商　  住宅局　   民政　　  税务　  　居委会   市政

开 发 商　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　            专 业 公 司

　 施 工 单 位　　　　　　　　　  XXX管理处　　　　　　　　  　  供　货　商

　设 计 单 位　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　        社会服务机构

　　供电　　　供水　  　供气　　　有线电视　　 　电信　　  园林　　 　环卫　　 人防　　　其他

    外部沟通导向图说明：

    1.在XXX业主委员会成立之前，XXXXX置业有限公司通过招投标选聘物业管理人，并与之签订物业管理合同。

    2.若由XX物业管理，我们将设立XXX管理处，全面负责小区物业管理工作。

    4. 在XXX居住区交付使用且入住率达到50％以上时,召开产权人代表大会,选举成立XXX业主委员会,由小区的产权人及使用人共同参与管理。业委会根据法律赋予的权力，对管理上的各项事务进行监督、协调和指导；

    5.管理处将在公司原有的社会公共关系基础上不断完善、扩展各类社会公共关系，以确保管理目标的实现。

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