物业管理培训内容

  一、物业管理基础班（18学时）

1、物业管理概论（10学时）

     物业与物业管理的基本概念

     物业管理的产生和发展

     物业管理的基本内容

     物业管理的基本环节

     物业管理企业组织机构及人员素质要求

     业主大会与业主委员会

     房屋修缮管理

     房屋设备管理

     物业管理综合服务

     住宅小区物业管理

  2、物业管理相关法规及案例（4学时）

  3、物业管理礼仪礼节（2学时）

  二、物业管理高级班（32学时）

 1、物业管理相关法规及案例（6学时）

   2、物业管理工程管理（4学时）

   3、物业管理物品和服务分包方管理（4学时）

  4、物业管理如何实施ISO9000、ISO14000国际质量、环境管理体系（6学时）

  5、物业管理如何开展前期介入工作（4学时）

  6、物业小区如何进行创优评比（4学时）

  7、物业管理的财务管理（4学时）