【处理方法分析】 B27A高空抛物行为直接导致B28H业主的财产受损，两户业主成为此财产侵权法律关系的主体。管理处做为公共区域责任管理人，也将进入该侵权法律关系的主体。鉴于此，管理处制定了相应的处理办法：上策，将民警所提供的证据向事件双方出示，取得双方当事人的认同，主动履行赔偿和认可赔偿，争取在小范围内将事件处理，兼顾管理处长期和短期工作开展的顺利性。其次，争取派出所在管辖范围内将此事就地解决。依据刑法的有关规定，当财产侵权额度超过一万元的时候，公安部门可以立案并就以刑侦结果为依据，以听证会的形式解决争议。尽量争取派出所出面，将此事迅速处理。再次，出具证明，由保险公司先行赔付，再提供证据，协助保险公司代位起诉，追究侵权责任人的侵权责任。此法缺点是只能赔付标的额的80％，不能全额赔付，差额部分可能要由管理处承担，而管理处没有承担此责任的义务。下策，告之被侵权业主B28H，管理处不承担此次侵权的赔偿责任，但可以协助将侵权人B27A诉至法院，并愿意在此过程中以证人的身份出现，并提供派出所出示的证据，使该事件能尽早解决。此法的缺点是，管理处有可能被作为第二被告出现在被告席，对于不明真相的传媒来说，有被歪曲报道的公众风险，公司在对外形象上有受损的可能。

停车难 业主和物管观点大碰撞

　　物业管理涉及到发展商、施工单位，甚至中介代理，比如电、热、气、电信、电视、宽带等，因此产生的一些矛盾、纠纷层出不穷。9月1日起，我国新制定的《物业管理条例》（以下简称《条例》）将正式实施，这意味着物业管理服务市场将得以规范，而老百姓的生活环境也将得以改善。那么，目前物业管理服务市场存在哪些突出问题呢？
　　焦点一：交了车位费，车子无处停
　　郁先生是杭州文苑路金都花园的住户，每个月他都按时交纳物管费，还有90元的车位费。由于小区停车场太小，车位太少，每天下班回家，他都得在小区里绕上几圈，才能找到一个车位。而且他发现，小区里停的车子有好几辆还是外面来的。
　　业主观点一：小区内的公共地面到底是属于谁的呢？既然业主买楼时公共部位费用已经摊在楼款里，业主当然享有权利。物业公司是为业主服务的，像小区内停车之类的事，首先得保障业主的权益。
　　业主观点二：车位收费“一刀切”，奔驰、普桑一个价，大车小车一个价，不够合理。
　　业主观点三：外面车辆擅自进出，不仅损害了小区业主的利益，也给小区安全带来隐患。
　　物管观点一：小区停车的确是件头痛的事。一方面，现在小区建设跟不上业主买车的速度，一些小区的车位明显不足；另外就算有车库，但是价位较高，一般住户不愿购买，出现了车库空置而业主无处停车的奇怪现象。难管！
　　物管观点二：有时个别业主有两三辆车，却只交一个车位的钱，我们劝不住，也不好得罪他。外面车辆进来，有的说是来看朋友的，有的说马上就走，拉也拉不住，我们没有权力拖车、罚款，只能好好劝说。
　　对策：对这一顽疾，耀江物业陈总经理表示他们公司的做法是，教育员工，耐心劝说；给违规车贴小纸片，温情提醒；最终以服务带动管理。据说该公司招聘员工的一个重要条件是———善于交际，脾气要好。
　　相关法规：《条例》第四章第三十六条，物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
　　焦点二：车位有了，草地没了
　　郁先生表示，有一次小区埋设地下管煤，物业公司就乘机将周边的绿化地块改作了停车区。改完之后，停车地方是大了，可是物业公司非但没讨好，反而被业主们指责减少了绿化面积。

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