(一)外线故障

　　1．大楼设计要求：主供停电，备供自动投入，当外线故障导致主供电源停电时，值班员工要检查真空开关的指示牌是否分闸，再检查电压和指示灯，当明确失压断电后，将主供电源进线柜真空开关退出，挂上"有人工作，禁止合闸"指示牌；
　　2．备用电源处于非自动位置，故主供电源断电时不能自动合闸，检查备用电源进线柜的电表和指示灯，真空开关应处于准备合闸位置，合上备用电源进线柜开关；
　　3．检查变压器出线柜是否正常；
　　4．检查低压受电柜，并合上低压总开关；
　　5．向供电局调度室报告并了解外线故障情况。

　　(二)内部故障

　　当高压柜真空开关、高压电缆或变压器出现故障时(短路或接地)，非误操作引起，除该高压柜停电，甚至会引起主供电源或备用电源的受电柜停电，此时值班人员应遵守下列程序：

　　1．将故障柜的真空开关退出(若引起火警，1人用手提式二氧化碳气体灭火器灭火，1人向消防中心报告火警)；
　　2．将故障柜的低压总开关退出，挂"有人工作，禁止合闸"指示牌；
　　3．将低压母联合闸，保证大楼设施用电；
　　4．向物管部主管和维修班报告故障经过和处理情况；
　　5.物管部召开事故分析会，邀请供电局、厂商及有关方面参加，分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。

　　(三)市电全停

　　1．当两路市电全停，启动发电机；
　　2．退出市电联系开关，合上发电机联系开关，向应急负荷供电，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况，如燃油量、水温等；
　　3．监视市电进线电压，尽快与供电局联系，一旦市电恢复正常，立即退出发电机电源，恢复市电；
　　4．及时书面向上级领导报告；
　　5．市电失压，发电机如不能正常自动启动，则用手动启动。

　　(四)通知用户

　　供电系统紧急故障发生后，主管管理员预计修复时间，并按转、停电通知用户规程，通知受影响的用户。