业主要求封闭阳台怎么办？

　　深圳某大厦入伙前，物业管理处的工作人员多次到现场考察，综合考虑各种因素，并听取有关方面意见，做出了"主阳台允许用白铝材、白玻璃、统一规格平开窗封闭"的规定。可一入伙，这一规定就遭到了部分业主的质疑，他们提出许多不同的理由，要求按照自己的思路来封闭阳台。

　　有些业主听了管理处的解释，了解管理处的初衷是为了保持大厦外观的统一，也就愉快地接受了。可仍有部分业主固执己见，甚至成群结队，一天几次到管理处来横加指责，闹得沸沸扬扬。

　　在这种情形下，管理处先用了个"缓兵之计"。向有意见的业主说明，管理处的方案可以马上做进一步论证，看能否为大多数业主所认同，但在未做最后决定前，各自的方案也不要急于实施。把业主暂时稳定下来之后，管理处做了一个调查，发现持有异议的业主只有二十多户，并不占多数。只是因为他们都是沙头角本地居民，互相认识，容易连成一气。

　　有了这个底数后，管理处本来可以强制要求这部分业主执行既定的封闭阳台的规定，但还是希望能说服他们，让他们自觉自愿地去执行。于是，决定来个"各个突破"。比如x楼x座的谢先生，是某公司的高级职员，他们公司几位同事都是该大厦的业主，都不认同管理处的阳台封闭方案。有一天晚上，他到管理处咨询办理装修手续的问题，趁这机会，主管工作人员与他进行了两个小时的长谈，从管理处制订方案的出发点到这个方案的优点，再通过比较指出他们那个方案的弊端，最后他心悦诚服地接受了管理处的方案，然后他又说服了自己的几位同事。就这样针对业主的不同特点进一步做说服动员工作，慢慢地规定执行起来顺利多了。
期间，也有极个别业主是横竖不听，不管管理处如何解释，还是白行其事，甚至扬言"我就不按统一规定封窗，你们能拿我怎么样?"。对此，管理处态度上还是和和气气，但管理上寸步不让，把《业主公约》和物业管理法规文件汇编送到他面前，让他自己了解和体会应当如何去做，然后再给他发去限期整改通知单，最后他只得按照规定推倒重来。

　　点评：搞物业管理，一定要重视关键的少数。正儿八经也好、略施小计也行，总之要尽量争取全部"摆平"。一个小区有那么三五个业主存心与你作对，就会闹得你无宁日。