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5.1.6 保安或服务人员的礼节            【字体:
5.1.6 保安或服务人员的礼节
作者:本站整理    文章来源:中国物业管理信息网    点击数:    更新时间:2008-01-19    

  一、保安员(或服务人员)检查工地时

  1.应先按门铃1~3下,无门铃时可用手轻轻敲门,但不要用力过大或长时间敲门;
  2.见到租客时,应首先问好,并说明单位、事由等;
  3.礼貌地要求租客出示证件,切勿粗声粗气;
  4.检查完毕后,礼貌地向对方致意。

  二、保安员(或服务人员)的敬礼

  (一)敬礼的范围

  1.如服务人员着西装,则无需敬礼,同其他岗位人员一样行致意问候礼;
  2.保安干部、员工工作见面时相互敬礼;
  3.保安干部、员工对外行使职责权利时先行敬礼:
  4.保安干部、员工与公司经理级以上领导工作见面时敬礼;
  5.对公司副总经理以上领导的车辆敬礼(不论车内有无领导):
  6.对不认识的领导工作见面检查证件时,先敬礼再检查证件,确认是公司领导时,说:"对不起,很抱歉!",然后再敬礼;
  7.遇有前来住宅小区参观的人员,如有公司领导陪同,敬礼时需待客人通行完毕后方可礼毕,遇有客人人数较多或车队参观时,敬礼后继续行注目礼直至客人完全通过;
  8.当值时见制服的军人、公安人员要行军礼问好。

  (二)敬礼的时间

  1.在对方行至距自己3~5米时开始敬礼;
  2.对行驶的车辆以对方开始注意到岗位时敬礼;

  (三)敬礼时以军礼为主,必要时辅以注目礼。

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