一、进行工作操作时

　　l．进行室外工作可能影响到住户的工作、生活时，应摆放警示牌；
　　2．室内进行维修、种植等工作时，应在地面铺一层报废床单或毛巾等保护地面，不允许弄脏家俱、地面、墙身等，工作完毕要彻底清理工作现场恢复原样；
　　3．工作操作时应注意走路轻、工作轻、说话轻；
　　4．工作进行中若有住户走过工作区域应暂时停止工作，并面带微笑面对住户,等住户走过后再继续工作；
　　5．无论何时不允许坐在地上操作。

　　二、与顾客同乘电梯时

　　1．主动按"开门"钮：
　　2．电梯到达时，应站在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，以免梯门突然关闭，碰到顾客；另一只手微微抬起放在胸前，手心朝上，五指并拢，指向电梯，回带微笑地说"电梯来了，请进"；
　　3．顾客进入电梯后再进入电梯，面向电梯门，按"关门"钮，关闭电梯时，应防止梯门夹到他人的衣服、物品；
　　4．等电梯门关闭呈上升状态时，转过身与梯门呈45度面向顾客；
　　5．电梯停止，梯门打开后，首先出去站立在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，另一只手五指并拢，手心向上，指向通道，面带微笑地说："到了"。