麻雀虽小"，管理成本却不低，于是，许多零散居民楼和"小小区"便处在无物业管理的尴尬状况---

　　虽然物业公司来了一个又一个，可都说“不赚钱”又撤走了———这是省会田园阁小区作为一个仅有两栋楼的“小小区”所面临的物业困境，也是城市众多“小小区”正在或将要面对的难题。

　　虽然这段时间有两家物业公司实地考察了田园阁小区，但小区的业主们仍喜忧参半，喜的是还有物业公司对“小小区”有兴趣，而忧的是不知能否最终留住物业公司。

　　4年换了3家物业公司

　　从2003年5月该小区业主入住以来，因为“不赚钱”，物业公司接连换了3个。今年3月30日，一直为小区物业发愁的业主们在天苑街道办事处、辖区居委会的帮助下，成立了业委会筹备小组，一来通过居民“自治”的方式暂时把小区物业管起来，二来着手成立业主委员会，通过业主共商共议决定物业管理的相关事宜。

　　据了解，入驻田园阁小区的第一家物业公司是开发商请的，物业管理费为每平方米三角八分。可是在运行一段时间后，物业公司发现类似自来水二次加压泵这样的费用支出超出了预算。而开发商遗留的问题也致使一些矛盾“转嫁”到物业身上，一些居民拒交物业费，更使“入不敷出”的物业雪上加霜。2004年年底，该物业公司干脆撂挑子不干了。

　　在热心业主的多方联系下，2005年初，银都物业进驻该小区，并将物业费定为每平方米四角五分。虽说物业费高了，但是物业的服务质量让田园阁小区业主们无话可说。

　　可是好景不长。一年以后，银都物业也走了。据该小区业主王军辉介绍，问题出在自来水二次加压泵上，由于加压泵有漏水现象，年底银都物业与供水公司结算时多出了1万多块钱。本就微利经营的银都物业提出业主们承担一部分，但是居民们认为这是因其管理疏忽造成的，不应由业主“买单”。

　　2006年5月，田园阁小区又请来第三家物业。由于服务不到位，拒交物业费的居民多了起来。5个月后，这家物业公司也选择了离开。

　　“无论小区大小，都需要二次加压泵、至少3个门卫……服务田园阁这样两栋楼的小小区，和服务十几栋楼的大小区，其实成本差不了多少。”就职于第三家物业公司的苗女士给笔者算了这样一笔账：田园阁小区总面积8500多平方米，现在住了60多户，即使物业费全收上来，每月也就是3000来元，而仅自来水二次加压的电费每月就需五六百元，再除去公用照明电费、人员工资等，每月能有三四百元钱的剩余就不错了。而一旦出现突发状况，物业纠纷更是在所难免。

　　据了解，在我省，许多小区物业都有一些经营用房用于出租和经营，所得收益可用于小区物业管理，可是类似田园阁小区这样的“小小区”却极少有这样的“创收”渠道。

　　也正缘于此，在今年年初省会颁布的《石家庄市住宅区业主大会规则》中规定，一个物业管理区域的建筑面积一般不应少于3万平方米。石家庄市房管局物业管理处处长赵工介绍说，根据市场测算，在此分界线以上，物业公司才有利润可赚。

　　居民自治管理步履维艰

　　事实上，在第一家物业公司走后，田园阁小区曾选择居民“自治”。不过在4个月的艰难实践之后，却宣告失败。

　　也就在那次“自治”中，小区的业主们才算清楚了“小小区”难留物业公司的“明白账”。为了节约成本，减少物业支出，该小区对二次加压泵实行分时供电，并聘请老年居民当门卫、打扫卫生。

　　可是，二次加压泵因为限时，影响到了居民的用水；而出现的一些治安隐患，也让居民对物业颇有微词。于是，居民拒交物业费的情况再次出现。居民“自治”步履维艰。

　　今年年初，在第三家物业公司走后，田园阁小区不得不又采取了居民“自治”的方式。这次负责物业管理的是小区业委会筹备小组的三名成员，从目前来看，热心公益、不计较个人得失的他们所做的努力已受到了小区业主们的认可。

　　“对于小小区来说，业主自主管理是可行的，能减少一些物业支出，但从长远来看，还存有一些‘后患’。”田园阁小区业委会筹备小组成员马先生认为，门卫、保洁人员工作期间出现意外后的纠纷、专项维修基金的使用、公共设施维修养护等都是“小小区”自主物业管理有待解决的问题。

　　对于田园阁小区的业主们来说，目前最重要的是赶紧成立业主委员会，以决定是继续聘请物业公司还是居民自主管理，另外还要解决遗留水费亏空的分摊问题。而怎样兼顾业主与物业的各方利益，仍需要业主们集思广益，找出解决问题的最佳方案。

　　而在与物业公司的几次“对话”中，田园阁小区的业主们也明白了这样一个道理：业主与物业公司间不仅是雇佣关系，还是合作关系，要想把小区管理好，在业主维权的前提下也要配合物业公司的工作。

　　零散小区“抱团”解决物业困局

　　4月6日，记者找到省会天苑街道办事处时，该街道党工委书记焦文哲正在仔细研读物业管理方面的政策法规。据了解，该办事处一方面积极听取田园阁小区业主呼声，帮其筹建业主委员会，寻找物业公司，另一方面他们正酝酿着在“小小区”联合上做点文章。

　　目前，该办事处类似田园阁这样的“小小区”有十来个，其中绝大多数都是单位宿舍楼。“一旦完全走向市场，它们必将遇到与田园阁小区一样的问题。”不过，焦文哲也坦言，由于不同小区的经济状况、楼宇状况、人员构成等不同，“小小区”的联合之路也很艰难。

　　“专门有一家物业公司为‘小小区’提供服务是不现实的，只能寄望于物业公司在服务‘大小区’时‘顺便’把‘小小区’物业搞定。”田园阁小区业主王先生告诉记者，当时银都物业采取的就是这种模式。他还希望，供水、供电部门在二次加压问题上能多想点招儿，让“小小区”的物业管理能少点经济“包袱”。

　　赵工则告诉记者，小区物业和市场化的物业公司管理并不能划等号，所以“小小区”如果“消费”不起物业管理，居民自主管理方式也是可行的。他建议业主在购房时除考虑房价、户型等因素时，也要把小区物业管理纳入重点考虑之列。