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第四篇  物业分类管理         ★★★★★ 【字体:
第四篇  物业分类管理
作者:admin    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2006-03-17    

第四篇  物业分类管理
                              第一章  住宅小区物业管理


住宅小区管理是指对新建住宅小区和老新村、老城区的整个区域管理,也是对整个区域内的

居住行为的管理,即对小区内的房屋建筑、市政公用设施的维护、修缮,公共卫生、交通

、治安、市场以及环境容貌的维护与整治等,是通过实施管理法规和制度,对社会居住活动

和行为关系、居住习俗进行制约、调节、疏导、监督和服务;通过管理来引导人们居住行为

的规范,使之秩序化、合法化,通过严格的依法管理,将管理与服务相结合,寓
管理于服务中,寓管理于教育中,以利各种社会关系的相互协调。通过管理,可保护广大
人民群众在居住领域内的合法权益,对稳定社会关系,促进社会文明和稳定进步发展有重要

意义。它不仅可以保持小区原有的建筑风貌,还可以解决小区开发建设中遗留的问题,对加

快城市建设,提高人们居住生活水平有重要作用。

                         第一节  住宅小区管理概述

                            一、住宅小区管理目标
    1实现经济效益的目标
住宅小区管理一方面通过对整个小区的有偿管理服务,为物业管理企业取得了经济收入,达

到实现经济效益的目标;另一方面通过对小区的各种物业的维护、管理与修缮,使物业的使

用寿命延长,价值增大,从而可实现物业的保值、增值,为业主和开发商的房屋买卖、租赁

实现创造条件,也实现了其投资经济效益的目标。
    2实现社会效益的目标
通过住宅小区的房屋设备、治安、交通、绿化、卫生和文化教育娱乐等的管理与服务,创造

一个安全、舒适、文明、和睦、优美的生活空间,这为社会劳动再生产创造了条件,也为人

们自身的再生产提供了物质基础。良好的住宅小区管理能培养、教育和引导整个小区居民的

正确、健康的思维和行为,创造一个有良好的人际关系与社会公德的社会环境,从精神上给

人们以舒适、愉快的享受,从而可达到创造社会主义精神文明,实现社会效益的目标。此外

,住宅小区管理还有利于政府充分发挥城市管理职能,起到“为国分忧”的作用。实施小

管理以后,小区复杂繁琐的管理工作和各种投诉的处理,统统由专业的管理机构负责,政府

不再为此花费大量的时间与精力,只需要制定有关的政策规定,对住宅小区管理实行指导、

协调和监督。
    3实现环境效益的目标
住宅小区的水、电、煤、阳光、树木、花草、空气通风以及建筑和人口密度等方面是构成居

住生态环境的重要方面,与人们的身心健康有很大关系。因此,搞好住宅小区管理,能使居

住区的环境得到绿化、净化和美化,就可以优化人们居住生活的生态环境,使人们身心健康

。搞好住宅小区管理还能对整个城市建设规模、格局和风貌产生积极影响。这一切都可达到

实现整个城市环境效益的目标。
    4实现心理效益的目标
通过住宅小区的管理可使住宅和环境达到人们期望的安全、方便、舒适、优美的理想境界。

当人们期望的这种理想境界达到时,人们就会有一种满足幸福的心理感受;当现实住宅和环

境达不到人们的理想期望值时,人们就会产生烦燥和讨厌等心理感受。因此,良好的住宅小

区管理就可以达到实现人们心理效益的目标。当然,这种心理效益是一种心境与感受,因而

是无形的和相对的,会随着自身条件和环境的变化而变化。
                   二、住宅小区管理的主要任务
    1有计划地筹集住宅小区管理经费,提高住宅小区管理费的使用效果
住宅小区的管理经费问题是小区管理中的首要问题,也是最大问题。小区要管理就必须要有

一定数量的经费,没有经费,小区就难管理好。因此,住宅小区管理的首要任务是做好小区

管理费的筹集工作,有计划地满足住宅小区管理的需要。为了做到这一点,就不但要多渠道

筹集管理费,而且要在小区管理中积极采取措施,节约使用管理经费,提高管理费的使用效

益,以最低限度的资金来满足良好优质小区管理工作的需要。
    2增强住宅功能,搞好小区配套设施建设,创造优美环境
要增加住宅功能,物业管理企业就要把握住宅建设和房屋装饰发展趋势,从方便和优化居民

实际生活需要出发,在住宅小区开发、设计建设时就介入,为住宅的设计建设和室内装修献

计献策,以便提高房屋结构、空间、采光、通风、绿化及其他如厨房、卫生等生活设备安装

的合理性、舒适性和实用性。同时,物业管理企业还要建立一系列管理制度、管理规定和住

户手册等,以明确物业管理企业和业主(住户)双方的权利、义务和责任,规范和引导业主

住户的装修行为,以防对房屋结构的重大改变,从而影响和降低住宅功能。此外,物业管理

企业还要按“统筹考虑,添建补缺”的原则,搞好小区配套设施的建设,就近配置消防、治

安、卫生、交通生活服务等公建设施。要完成创建优美环境的任务,物业管理企业还要在加

强卫生管理的同时,以雕塑、假山、水池、花架、喷泉、亭台、榭舫等装饰小区环境,做到

公共建筑、公用设施、公共地带、住宅和道路旁都有绿地,形成布局合理、搭配有序、构成

系统的优美环境。
3建立健全管理机构和制度,加强小区物质文明和精神文明建设,创造良好的社

会环境
要加强住宅小区的物质文明和精神文明建设,物业管理企业首先要建立和健全管理机构,形

成机制,实行专业化管理和群众性管理相结合的管理办法。充分发挥住宅小区管理委员会的

作用,调动各方面积极性。其次要完善管理制度,协调和理顺各方面的关系,共同做好小区

内各项管理工作,同时还要开展综合治理和社区文化活动。只有这样,才能很好地完成加强

住宅小区物质文明和精神文明建设,创造良好社会环境的任务。
    4探索住宅小区管理新思路
要完成探索住宅小区管理新思路的任务,首先要以改革开拓的精神去探索住宅小区管理体制

的改革思路。这里的关键是如何实现原先住宅小区的行政性管理向企业化、专业化、社会

化、

契约化和经营型管理的转化过程,理顺和重新构建住宅小区物业管理体制。如何健全住宅小

区的物业管理法制建设?如何实现统一规划、综合管理以及专业管理与群众参与相结合?等等

,这一切都需要物业管理企业在住宅小区管理实践中探索和摸索。
                   三、住宅小区管理的主要模式
目前,我国各地经济发展水平不同,各地住宅小区的发展也极不平衡,于是呈现出住宅小区

的多种管理模式并存现象,现在大多数住宅小区有多种模式并存。
    1以房管所为主的管理模式
这种管理模式是以房管所为主,仅对房管系统拥有产权的房屋实现管理。其管辖范围较大,

往往以一个行政街道为一片,所管房屋较分散。管理的主要内容是住宅维修保养,不参与其

他社区活动。这种管理模式可以充分发挥房管所的房管经验和技术的特长,对房屋进行科学

管理,保持房屋较高的完好率,有利于保护住宅小区的整体风貌。但这种模式因缺乏总体协

调部门,房管所又缺乏权威性而使小区总体管理上各专业部门各自为政,不能齐心协力,造

成房屋管得好而环境管得差,扯皮现象多;经费来源入不敷出、难以为继,影响房屋的正常

维修养护。
    2以街道办事处为主的管理模式
这种管理模式是以街道办事处为主,具体由居民委员会实施。这类管理主要以公共场所、环

境卫生、绿化、治安、道路和整幢楼宇为管理范围,辖区内的房屋维修保养则由产权单位各

自负责。这种管理模式由于房屋维修保养由产权单位负责,产权单位一般都比较重视,配有

专职的分管领导,管理对象主要是本单位职工和本单位房产,管理经费也比较充分裕,从管

理体制到经费都比较顺。但这种管理模式的专业性不强,而且企业办社会的模式也不适应市

场经济发展和住房制度改革要求,更不能满足社会化和专业化的管理要求。
    3以街道为主的三结合管理模式
这种管理模式是以街道办事处牵头、派出所和兴建小区的开发公司参与,成立管理委员会,

按“统一领导、联合办公、分工负责、综合管理”的原则实施管理。这种管理模式发挥了地

方政府行政管理作用,因其管理机构与政权基层组织相一致,在实施管理时具有权威性,制

约力强。
                   四、住宅小区管理的原则
住宅小区管理原则,是指管理住宅小区应遵循的准则。主要管理原则有:
    1服务第一、方便群众的原则
住宅小区管理的内涵很丰富,关系到居民的生活、休息、文娱、教育、卫生等诸多方面。住

宅小区的管理服务,与城市管理和人民生活息息相关。城市的第一要素是人,人的活动空间

是城市,人的栖息之地在住宅。“服务第一、方便群众”是住宅小区一切管理工作的出发点

和归宿。管理住宅小区的目的是为了尽善尽美地为人民服务,尽可能地满足人民群众居住生

活的需要,创造一个整洁、文明、安全、生活方便的居住环境。住宅区管理和服务工作的任

务与一般商业服务不同,服务对象不是一时一事或一个人,而是具有“长期性”和“群众性

”;是几年、几十年为“一代人”或“几代人”服务,涉及各行各业和家家户户、男女老幼

,群众性很强。因此,我们应根据不同对象,尽可能地提供较好的服务条件和提高服务质量

;树立“为人民服务、对人民负责”的管理思想;坚持服务第一、方便群众是小区管理的首

要原则。
    2统一经营、综合管理的原则
“统一经营、综合管理”是根据住宅建筑由分散的、功能单一的传统方式,向集中化、综合

化、现代化方向发展的客观要求而提出的管理方式。住宅小区的住宅建筑、配套建筑和庭园

绿化美化及小品建筑,在规划设计过程中,就已形成综合开发和综合配套的思路,即在小区

未建设前就进行了间接管理,“先天”工作做好了,就可以减少和避免“后患”,为住宅小

区建成后实行统一管理,包括运用“动态原理”制定管理目标。住宅小区使用年限很长,可

以几十年甚至一个世纪,在这样长的时间内,无论物质生产还是人民生活,都会发生很大变

化。因此,住宅小区具有延续性、发展性和不适应性的特征,形成一个动态的大系统。管理

工作要适应新的情况,要不断地改进和完善,制定阶段性的管理目标,就必须坚持综合管理

和统一经营的原则。
    3企业经营、独立核算的原则
实行企业经营必须改革现行的管理体制,政企分开,使管理机构成为经济实体,有相对独立

的经营自主权,减少过多的行政干预,逐步地实现住宅商品经营原则。住宅区的管理机构设

置,可根据住宅区的规模设立物业管理公司或房产经营管理公司、所、站。无论是公司、所

、站,都是一级独立核算单位,企业经营。在目前由于“低租制”所带来的“先天性亏本”

,以及管理不善和吃大锅饭造成的“习惯性亏本”,致使经营管理核算不清,好坏不分,管

理水平长期以来难以提高。针对这些弊端,在管理上应采取以下具体措施:
(1)缩小核算单位,以一个住宅区为单独核算单位,政策性亏损由房屋产权部门实行定额

补贴,经营性亏损由企业单位自负。
(2)实行“招标制”,打破地区界线。新建住宅区由房屋产权部门实行“管理招标”,国

或集体的房地产企业都可以“投标”,哪个单位管理方案好,经济效益高,就可以委托其管

理并签订管理合同。
(3)实行有偿服务,寓管理于服务之中。住宅小区的管理要有一定的经费作为物质基础,

经费完全由国家包下来做不到,只能采取有偿使用,有偿服务,合理分担的办法。按照“谁

享用、谁受益、谁负担”的原则,由享用人、受益人分担。
    4专业管理与群众管理相结合的原则
住宅小区的房屋和公用设施,应有物业管理公司专业负责管理维修,但日常管理维护必须依

靠和发动群众,组织群众管理维护好房屋的屋顶、通道、楼梯以及绿化场地等公用区,实行

专业管理与群众管理相结合的原则。目前,有些城市住宅小区专业管理机构同居委会共建“

文明楼院”,就是组织群众参加管理的好形式。发动群众自觉自愿参加力所能及的改变环境

卫生、美化绿化等各项公益劳动,有利于加强小区文明建设,巩固管理成果。
    5产权与经营权分离的原则
产权与经营权分离的原则是为了解决住宅小区统一管理与分散管理这一基本矛盾而提出的。

产权是按投资渠道,谁投资建设即归谁所有。国家统一投资建设按计划直接分配到单位的房

产,使用权归单位所有,不得任意“平调”或变更。房屋及小区环境内各种设施是一个有机

的统一体。若按照分散的产权权属,由产权单位自行管理,弊端很多,必须在确认产权、使

用权的前提下,将经营管理权集中统一,由小区综合管理服务组织实施住宅小区的统一经营

与管理,包括管理、维修、租金及有关费用分摊,其他公用设施全部实行统一管理。其物业

管理服务组织只有经营管理权,没有产权处置权。这样就可以保护各方面投资建设的积极性

,促进实现住宅小区的统一管理。
以上所述仅是住宅小区管理的一般原则,住宅小区管理工作是复杂的,涉及面很广,还需在

实践中不断地探索和总结经验,创造出适合我国国情的科学的管理体制。
                   五、住宅小区管理经费来源
住宅小区管理经费指小区的维修养护、改造翻新等所有耗费人力、物力所需的经费。经费来

源:
在香港屋村内“公屋”的管理、维修、差饷及清洁等费用,全部包括在租金中。租住“公屋

”的市民,只须按规定交纳租金,不须再付管理费。但“居屋”住户是按规定买房自住的市

民,故每月必须向屋村管理机构交纳150~230元左右的管理费,以支付各项开支,(如公用

电灯、保安及管理服务。修理升降机、维修楼宇的公共地方)包括粉饰外墙、并代业主为楼

宇投保等。所收费用,完全用于管理及维修,不以盈利为目的。因为楼龄的不同,一般楼龄

长则维修费用高。房委会的管理费支出常入不敷出,以商业单位盈余来弥补。
在国内住宅区管理经费全部由住户承担,目前确有困难,作为过渡,以各地《实践》提供的

经验看,经费来源于五个方面:
1房屋使用者自己负担。包括室外保洁卫生费,自行车保管,保安费。这部分经费与使用

者日常生活密切,数额也不大,本着“谁受益谁负担”的原则,作为住宅小区良好环境的享

受者,应当承担这部分费用。
2房产产权单位负担。包括室外统管费、小区管理项目的收费。这一部分费用理应也由房

屋使用者担负,但根据许多城市广大住户收入水平低所限,这部分费用先由产权单位支付,

随着住房制度改革的深入再作调整。
3小区开发建设单位负担。开发企业在移交小区时,应留下一定数额的管理费(深圳市规

:按住宅区建设总投资2%的比例,交给从事小区管理委员会或小区管理经营单位,作为公

用设施专用基金。这样小区管理部门一开始就能掌握一定资金来源开展工作。
4从事管理服务的经营单位负担。充分利用小区内经营性用房开展多种经营及方便居民生

活的多项服务。这是目前小区经费的主要来源。住宅小区管理经费完全由居住者来担负也是

做不到的,所以需要政府在政策和税收上加以扶植给予优惠。
5国家或地方财政负担。包括下拨的事业包干费、拨给经营单位承包的市政公用设施维修

和绿化等项目的费用,从城市建设维护资金中拨给的补助资金等。因小区内的市政设施属于

城市市政设施的一部分,应纳入城市维护费的正常资金渠道。

                                 第二节  住宅小区绿化
                                   一、绿化的作用
       (一)美化环境,可以起到满足人们的心理需求的作用
人的心理活动,存在着由低到高的层次要求,高层次的心理活动必然要在低层次的心理活动

得到满足的基础上实现,但低层次的心理活动也可能突然终止去追求一个更加完美的心理活

动过程。美国现代心理学家马斯洛把人的心理需求分成由低到高的五个层次:
第一层次,生理需求。是指人对食物、水分、空气、睡眠等的生理性需求。这是最基本最有

力的基础需求,饥肠辘辘的乞丐式填饱肚子的需求远比无味需求来的更直接。
第二层次,安全需求。是指人们要求稳定、安全,受到保护,消除恐惧等的需求,例如人们

希望有较稳定的职业,有健全的医疗保障制度。婴儿紧紧依偎在妈妈的怀中更是明显地显示

了人类的安全需求。
第三层次,归属和爱的需求。是指一个人要求与其他人建立感情的联系需求。如参加社团,

结交朋友,追求友谊和爱情等。
第四层次,尊重与被尊重需求。它包括自尊和被尊重两个方面。自尊,是使自己价值和力量

得到满足的一种需求;这种需求往往又是要求受到他人尊重的一种效应性需求。缺少自尊与

被人尊重人们就会缺少自信,生活中变得软弱无力。
第五层次,自我实现的需要。是指人们在追求实现自己的能力或潜能并使之完善。在人生道

路上自我实现的形式是不一样的,不管是风流倜傥的政治家还是整天围着灶台转的主妇,都

有机会去完善自己的能力,满足其自我实现的需求。
通过上述名家之言,不难看出,现代人在满足了从生理到心理,从由低到高层次的追求过后

,与此相匹配的需求,就是要求其居住环境优雅、安静。花草树木一方面常年以绿色为主色

彩,给人以一种安闲、柔美的视觉效果;一方面可与建筑物相互映衬、相互补充,使空间

隔更自然,生硬的建筑线条变得柔美,使各类景观相映成趣、生动活泼,置身其中,能给人

一种轻爽、松弛的舒适感受,满足人们爱美、赞美的要求。
    (二)改善空气质量,可以起到有益于人体健康的作用
空气质量关系到人体健康,主要体现在如下几个方面:
    1吸收二氧化碳、释放氧气
绿色植物在生长过程中必须进行光合作用,吸收二氧化碳来合成其生命所必须的碳水化合

物。同时,作为副产品释放出大量的氧气。众所周知氧气的重要性,一个成年人要维持正常

的新陈代谢,每天需消耗氧气075kg。没有氧气,人类的生命就无法延续。据印度科学家

研究,一棵生长期为50年的树,可生产氧气1000kg。每一公顷绿化面积每天可吸收二氧化碳

900kg,产生出氧气600kg。绿色植物自觉扮演着空气调节剂的角色,为我们提供了一份清新

空气。
    2吸收二氧化硫等有害气体对人体的危害
据最近北京市公布的空气质量周报报告,北京市的空气质量等级为3~4级,空气污染情况比

较严重,其中主要污染物质为氮氧化物和硫氧化物。世界上各大城市也存在着不同程度的空

气污染,而其中在空气中数量最大,分布最广,对人体健康危害较大的有毒气体就是二氧化

硫。要彻底解决空气污染问题,除了工业治理,法律约束外,城市绿化的作用也是相当突出

的。据研究,绝大多数树木花草对二氧化硫、二氧化碳等有害气体都有较强的吸收能力,经

过合理配置可大幅度降低空气中二氧化硫的含量。据测定,绿化覆盖率达到30%以上的地段

比未绿化地段空气中二氧化硫的含量低90%以上,大大降低了空气污染程度,为保证人类的

身体健康做出了贡献。
    3良好的杀菌灭菌效果
在我们生活环境中,空气往往由于患病者或带菌者的呼吸、咳嗽、喷嚏而喷出的细菌的污染

,会随着呼吸进入人体,就很容易造成健康人出现疾病。而绿色植物枝叶分泌的挥发性物质

可以说是空气中细菌的“天敌”。据研究,白皮松分泌的挥发性物质对葡萄球菌的杀菌效果

达998%。其他如油松、桧柏、侧柏对葡萄球菌的杀菌效果也分别达到了992%,688

%,

36%。一公顷松树或桧柏树林一昼夜分泌的挥发性物质可达30~60kg,可覆盖到半径2~3km

的面积,对该地区空气中的葡萄球菌、绿脓肝菌、结核肝菌等都有较强的杀菌效果。在住宅

小区绿化中进行合理的植物选配,就能使空气中的杀菌净化工作昼夜不停的进行下去,有效

解决居住小区人口稠密、空气污浊的问题,还居民一份洁净的空气。
    4有效的防尘降尘效果
空气中的飘尘主要来源于燃料燃烧产生的烟尘,生产活动中激起的粉尘和空气流动带来的灰

尘。飘尘中往往带有多种病毒和汞、铅、砷、镉等有害物质。当飘尘进入人体后往往会对人

体的肺及呼吸道造成损害;当飘尘浓度超过标准1倍左右时,呼吸道感染和肺癌的发病率会

急剧升高。要除尘防病,合理绿化无疑是一项有效手段。绿色植物树叶表面粗糙,对空气

尘埃有很强的吸附能力,1公顷云杉林每年可吸尘320t;由榆树、丁香、草、山丁子组成的

乔灌草林减尘率可达75%;由落叶松树、草组成乔草林减尘率可达55%;由落叶松林、榆丁

组成的乔草林减尘率可达65%;由丁香为主的灌木林减尘率可达80%,可见绿化防尘是一种

即有效又经济的防尘手段。
    (三)改善局部气候,可以起到防风的作用
气候是影响人们生活舒适程度的重要因素之一,气候的干燥、潮湿、炎热、寒冷都会使人感

到不适,气候的急剧变化更使人难以适应,甚至引起疾病,如常见的感冒,老年性气管炎等

。而科学合理的绿化可以在一定程度上对气候变化起到调节作用,提高人们生活的舒适程度

。在炎热的夏季,树叶能吸收大量的太阳辐射热能并把一部分辐射热(约17%)反射回天空

据测定城市露天广场的气温达到35℃时,树荫下的气温一般只有22~23℃,所以人们夏季很

喜欢在树荫下乘凉。在同一时间内,街道柏油路面的温度是48℃,树阴下地面的温度是37℃

,树荫下草评的温度是36℃。统计结果表明,夏季绿化地区的平均温度要比非绿化地区的平

均温度低10~11℃。而冬季绿化地区则要比非绿化地区气温高3~4℃。可见绿地调节气温的

作用相当突出。
绿色植物对调节空气的相对湿度也有较大作用。夏季干燥、炎热的天气让人难以适应,高温

高湿的天气更使人闷热难受,这时由于人体生理活动产生的热量不能及时散失,导致身体过

热,常常会引起头痛、眩晕、恶心、虚脱等症状,这就是我们常见的中署现象。在干燥的地

区,绿色植物利用其叶子的蒸发作用把从土壤中吸收的水分大量释放到空气中,增加了空气

的相对湿度。在潮湿的地区,一方面树叶的蒸发作用减小;一方面树木根系从土壤中吸收水

分,贮存在枝干中,使土表趋于干燥,降低了空气的相对温度。绿色植物为给人类创造一个

适宜的空气湿度一年四季都在做着“不懈的努力”。
树木的防风效果很早就为人们所肯定。早在80年代,我国就在东北、华北、西北地区兴建防

护林带,这就是有名的三北防护林工程。它有效的防止了蒙古高原风沙的南侵,取得了可观

的社会经济效益。林木的防风效果与林木种植的疏密程度、树木树冠的茂盛程度有着直接关

系。一般的城市公园、绿地中的风速要比城市空旷地区平均低08~26m/s。物业小区尤

其是北方多风地区的物业小区,只要在绿化中合理选择树木品种,一定能达到比较好的防风

效果。
    (四)降低噪声,可以起隔音、消音的良好作用
人们生活中离不开声音,我们依靠它来传递信息,交流感情。很难想象如果没有了声音,我

们的生活将会变得怎样的枯燥而单调!但是并不是我们生活中的所有声音都有存在的意义,

有些声音的存在不但没有价值,而且还会妨碍我们的正常休息和工作,更有甚者还会对我们

的身心健康产生不利的影响。我们把这种人们不需要的,感到吵闹的声音称为噪声。噪声主

要来源于工业噪声、交通噪声、生活噪声等。由于噪声没有有形的污染物,它的能量随着

空气中的传播逐渐转化为空气的热能,所以噪声的危害长期没有引起人们的重视。但随着城

市工业化水平的不断提高,人口密度激增,交通运输流量不断扩大,噪声污染已成为城市中

的主要公害之一,其危害也引起人们的广泛关注。
一般来讲,噪声对人体的危害主要与其强度和频率有关,强度越大,频率越快,对人体危害

就越大。当噪声超过一定的标准住宅区白天45分贝(dB),夜间35分贝(dB);商业区白天

60分

贝,夜间45分贝;工业区白天65分贝,夜间55分贝;交通干线两侧白天70分贝,夜间55分贝

)后,长期反复作用于人的听觉器官,会引起听觉神经疲劳,听力下降等听觉神经功能障碍

。同时通过神经系统作用于大脑,造成心脑血管等多器官长期紧张,大大增加了心脑疾病的

发生率。充分利用植物的吸音隔声功能,合理布局,建立隔声绿化带,就成为住宅小区防止

噪声污染的有力手段。
据测定,噪声通过一条10m宽的悬铃木林带将降低7分贝,通过一条34m宽的毛白杨林带将降

低16分贝,通过一条18m宽的雪松、桧柏林带将降低16分贝,通过一道4m宽的绿篱将降低8

5分贝。如果在住宅小区靠近交通干线的一侧选择一些枝繁叶茂,树冠浓密,叶面粗糙的乔

灌木组成一条布局合理的绿化带,即能产生较好的隔音、消音效果,又能与整个小区相互辉

映,突出小区的整体视觉效果。

                   二、绿化的合理布局
在掌握小区美化与绿化要领、关系及其内容的基础上,作好绿色植物的搭配与设计,使其布

局合理是美化与绿化小区物业环境的关键所在。所谓“布局”即是对园区内的植物种植、绿

地与水面设计和建筑小品等作出全面安排。
    (一)植物种植的选择与种植方法
    1植物种植的选择
植物,主要是指树木与花卉种植。在选择植物品种时,必须结合小区的具体条件,即城市居

住区都具有建筑密度高、绿化用地少,同人接触多,土质和自然条件差等特点。因此应选

用易长、易管、耐旱、耐阴、落果少、病虫害少、无花絮、无刺、无毒、无刺激性的植物。

在选种配植时,要掌握以下原则:
(1)因地制宜
要适地适树,树木生命周期长,如选择不当,将造成严重后果,植物的选择一定要以当地的

植物为主,地方树种是经过长时间的自然选择,已被证实可以生存的种类,且造价低,同时

能使小区园林充分体现地方特色。
(2)园路树应选树干高大、树冠浓密、根深耐旱、清洁、无臭、速生、抗病强的树种。
(3)注意常绿树与落叶树的搭配。
①落叶植物生长较快,每年更换新叶,对有毒气体、尘埃的吸收能力较强,因此,在污染严

重的地方应加大落叶树的比例。
②由于气候的差异,北方的冬季比南方要寒冷。因此日照比较重要,一般常绿与落叶植物的

比例为:
华南地区:常绿70%~80%,落叶20%~30%。
华中地区:常绿50%~60%,落叶40%~50%。
华北地区:常绿30%~40%,落叶60%~70%。
③常绿树分为阔叶常绿及针叶常绿两种,阔叶常绿分布在南方,北方以针叶常绿为主。

绿植物一年四季都有良好的景观效果,但生长较慢,栽植时比落叶植物费工许多倍,且需机

械施工故确定常绿树比例时要根据经济情况及施工力量等加以考虑。
(4)速生树与慢生树结合
树木的生长是需要时间的,速生树种在绿化初期可产生好的效果,但存在寿命短的问题,慢

树虽然生长延缓,但寿命长,所以慢性树要与速生树种结合,才能保证近期和远期景观。因

此,要以速生树为主,但若干年后需分批更新或用慢生树代替。
(5)乔、灌木合理搭配
配植中,乔、灌木通常是搭配应用互为补充的,它们的组合必须满足生态条件。第一层的乔

木应是阳性树种,第二层的亚乔木可以是半阴性的。分布在外缘的灌木可以是阳性的,而在

乔木遮荫下的灌木则应是半阴性的。乔木为骨架,亚乔木、灌木等紧密结合构成覆层、混交

相对稳定的植物群落。
在艺术构图上,应该是反映自然植物群落典型的天然之美。
(6)水池边宜栽植落叶少不产生飞絮的花木,减少污染水面。
(7)小区绿地中栽的花木尽量选用不带刺和无毒的品种。
(8)结合日照、通风设计植物配植。
在住宅向西的一面栽植落叶乔木遮挡夏季日晒。住宅南边的乔木应远离窗口以保证室内光

线

充足,临窗10m内不宜种高大常绿树。面向夏季主导风向一侧应保持敞开;寒冷风大地区在

面风一侧密植大树以御寒风。
    2植物配植的方法
(1)孤植
小区绿地中孤植树是为了突出植物的个体美,一般作为构图的重心,处于构图的中心部位。

能够成为孤植树的植物体形要大,外轮廓线要富于变化,树枝优美或季节变化显著,开花繁

茂有浓郁的香味,果实奇特或具有艳丽的色彩。
孤植树一般分为观赏树、庭院树,或二者兼顾。
孤植树常布置在小区入口处,绿地中心或一角。
在绿地内植一姿态美,花、色、香俱佳且花期长的孤植树不可疵荫乘凉,在树冠的荫影下形

成的以树为中心的活动空间,就像设亭子一样成为景观,供居民欣赏,休憩。绿地的某一角

亭玉立的一株小的孤植树也会给绿地带来一种清新感。
孤植树最好选用乡土树种,可望树茂荫浓,健康生长,树龄长久。
(2)对植
对植不同于孤植,对植不是主景,而只能是配景,对植树在建筑绿化中常见,特别是在入口

处、道路两旁采用对植易表现庄重、稳定及秩序感。
对植可分为对称和拟对称两种种植方式:
对称种植:主要用在规则式的园林中,构图中轴线两侧,选择同一树种,且大小、形态尽可

能相近,与中轴线的垂直距离相等。采用这种对植,两侧的树种、树高、树形宜一致,以便

取得均衡式构图。
拟对称种植:主要用在自然式的园林木,构图中轴线两侧选择的树种相同,但形态大小可以

不同,与中轴线的距离也就不同,求得感觉上的均衡,采用这种对植两侧的树木高矮不等,

但可借环境如建筑取得动态平衡。
小区绿地布置可采用规则式和自然式两种格式。接近房屋建筑物的园区采用规则式,远离房

屋的地方采用自然式。规则式表现景物对称、整齐、端庄、明确、显著;自然式表现优柔、

活泼、含蓄、曲折、淡雅。两者结合起来,则形成混合式园林。
(3)丛植
一个树丛由2~3棵或9~10棵同种或异种乔木或乔、灌木混栽所组成。以表现群体美感为主

的种植形式。通过树种及高矮的搭配,形成富于变化的造型。树丛的功能有以观赏为主和以

庭荫为主兼供观赏的,这一点与孤植树相似,所不同的是除了考虑单株的个体美之外,更主

要的还要很好地处理株间、种间的关系。所谓株间关系,是指疏密、远近等因素;种间关

系是指不同乔木以及乔、灌之间的搭配。在处理株间距时,要注意整体适当密植,局部疏密

有致,使之成为一个有机的整体;在处理种间关系时,要尽量选择搭配关系有把握的树种,

且要阳性与阴性、快长与慢长、乔木与灌木有机地组合。如数株分散种植时要注意相互间

位置尽可能散而不匀,构图宜呈三角形或任意四边形,交错组合,彼此呼应,但应以其中一

株为主,在建筑周围丛植成林会郁郁葱葱,可使人有脱离闹市来到郊外林间的感觉,有拥进

大自然之意。
丛植树时要注意不要离建筑窗口太近,以免遮挡阳光及妨碍通风。
    3绿篱
绿篱,即是指用木本或草木植物密植而成的围墙。是庭院美化与绿化常用的一种形式,其功

能包括:
(1)绿篱的作用
①防备与保护;
②以绿篱作分区界限,可将外界噪声与交通隔开;
③可作喷泉、雕塑、花境的背景,也可作装饰图案;
④用绿篱分割空间,通过分割可创造人所需的空间尺度,丰富视觉景观,形成远、中、近多

层次的空间深度,满足居民在绿地中活动时的感受和需求。
(2)分类
绿篱:05m~1m高度的绿篱,具有很好的防护作用,园林绿地中常用。
高绿篱:人的视野可通过,但其高度不能让一般人跳跃而过的绿篱。
矮绿篱:高度在05m以下的绿篱。
(3)园林中常用的绿篱——常绿篱。
常绿篱由常绿树构成,应用最普遍。华北地区常用的树种有:桧柏、侧柏、大叶黄杨、朝鲜

黄杨等;华中地区常用的树种有:冬青、雀黄杨、女贞、珊瑚树等;华南地区常用的树

种有:茶树、蚊母树等。
    4草坪
草坪,是低矮的草本植物,用于覆盖地面,有观赏及使用功能,是小区绿地的主要组成部分

。开阔的草坪给人以舒展感,使人心旷神怡,大多数种植树木配置草坪,点缀花坛,追求形

式、质的对比,可构成较丰富的整体绿化。还可与各种植物以不同的组合方式而形成的不同

意境的空间。如绿色草坪围绕着弧形树丛,草坪中穿插几条小路,穿插种植树木,平静中的

动感由此而生。小区内设小溪流水滋润绿茵草坪,一幅充满乡间情趣的画面展现在眼前。草

坪与成片的树林结合,人们仿佛回到了大自然的怀抱。绿色草坪所形成的面形态又可成为艺

术品的展台及衬布,室外雕塑都愿伫立于草坪这具自然美的背景中。在草坪林间设置一块硬

地可供居民开展各种户外活动。
选择草种应是:绿色期较长,抗旱及抗倒伏,耐践踏、叶子韧性强,不易破碎,生长迅速,

耐修剪,对过热、过寒的气候有一定的抵御能力。
    5花丛
花有千姿百态、绚丽多彩,是小区绿地中最为活跃的要素,花的栽植形式也最为随便,可植

于地里、花钵、花盆中,还可成片种植并穿插不同花种形成图案,花丛是把自然风景中野生

花卉的景观经过艺术加工在绿地中应用,常布置在草坪周围、林缘、树丛、树群与草坪之间

。其植物的选择与搭配种类不宜多,但高矮不限,以茎干挺直不易倒伏、植株丰满、花朵繁

多的植物为佳。
    (二)绿地水面布局
在小区绿地中水是变化较大的设计因素,它能形成不同的形态,如平展如镜的水池,流动的

叠水和喷泉。水还能使空气凉爽,降低噪音,灌溉土地,提供造景手段,并有良好的治疗手

段,看看湖光水色,听听泉乐涛声,使人心情畅快,心绪平静,安祥,有宁神安眠的效果,

小区内设置弧形水池,岸边满植绿化,池中水在阳光普照下晶莹耀眼,平静的水池,水面映

出周围景物的倒景,令人感觉如真似幻。轻盈飘逸。另外一池平静的水还可作为其他元素

如雕塑、建筑、孤植树或喷泉的背景。
水生植物可以丰富水面景观、美化水面、绿化水面、净化水面。种植种类的选择要因地制宜

,因为水中氧的容量很小,所以水生植物一般不宜生长于深水中,绝大部分在1~3m的水中

生长。水体流动能增加水中氧的含量,完全静止的小面积水体,不适合水生植物的生长,有

些植物只能在溪涧或泉水等流速较大之处生长。另外,大多数水生植物要求阳光及通风良好

的环境。在北方水生植物的越冬,要采取多种保护措施。
    (三)建筑小品的布局
居住小区内建筑小品的内容十分广泛,小品布局要突出实用价值,又必须具有艺术性,要考

虑不同年龄段居民活动的特点和需求:即供儿童活动用的小品要有趣味性;青少年用的小品

要轻快、明确;老年人用的小品要朴素大方,平易近人。建筑小品可分为:
1功能性小品:有坐椅、桌、园灯或路灯、果皮箱、休息亭廊、儿童游戏设施、地面铺装

等。
桌、椅、凳是供居民休息,谈心、赏景用的,宜布置在环境优美、有景可观之处,如在一片

丛林中设置一组塑为蘑菇形的圆凳,宛如林间下生长出来一般,在设计桌、椅、凳时可将它

们单独设置也可组合布置,也可与园灯、假山组合一起,美化环境,在功能性小品布局中不

可忽视。小区绿地划出一部分作为儿童游戏场,设置滑梯、秋千、砂坑……等。另外,也应

为老年人提供一些活动场所,随着生活时间的斗转星移和社会发展,我国老年人队伍发生了

变化:如老年人迅速增加;长寿老人增多;离退休人员日增;对文化休息的要求迫切等。大

部分老年人生活宽裕、心情舒畅、身体健康、有较充沛的精力和较多时间参加社会活动,人

际交往,对文体活动有极大的兴趣和热情。设置造型别致又兼避风躲雨的功能性“亭子”、

“躲雨棚”……等供老人休息赏景。
2装饰性小品:有花架、花坛、水池、山石、雕塑等。
雕塑小品具有观赏性,形式丰富多彩,有人物、动物雕塑,可启迪人的思想诱发生活热情

。也

有用几何图形为题材的雕塑小品。另外还可运用雕塑造型手法制作果皮箱,塑成仿树皮、竹

的混凝土亭子,仿树桩圆凳,还可与水池、喷泉、植物、山石等组合成景。各种形式的喷泉

水池,造型各异,动态感强的景点小品给环境带来自然舒畅的感觉。
3分隔空间的小品:有入口标志,围墙,栏杆等。
建筑小品,在建筑空间的处理中可以形成无形的纽带,引导居民由一个空间进入另一个空间

,起着导向和组织空间画面的构图作用;绿化建筑小品还起着分隔空间与联系空间作用,使

步移景异的空间增添了变化和更为明确的标志。

                            第三节  住宅小区的环境
                             一、物业环境管理的意义
物业环境的好坏对人们的居住、生活,对物业价值的体现和对整个城市环境的改善都具有十

分重要的意义。
    1物业环境直接关系到人们的居住生活质量
好的物业环境,能提高人们的居住生活质量

。在优美的环境中工作、居住、生活,给人一种美的享受,使人感到舒适、方便、安全、顺

心,这是外界环境给人的一种直接感受。同时,好的环境又能陶冶人们的情操,促进精神文

明建设。可以说,物业环境即是物质文明程度的体现,又是精神文明建设的标志。作为人们

工作、居住和生活的聚集场所,物业环境的好坏是直接关系到社会能否安定,人们是否能够

安居乐业的大事。
    2物业环境的好坏直接关系到物业的价值
随着人们生活水平的提高,人们不仅关心物业

本身的质量,而且越来越重视环境的优劣。在物业小区林立的今天,人们对环境的取向越来

越重视。在房地产出现大量空置房,物业销售由卖方市场转向买方市场的情况下,物业环境

的好坏成了决定销售命运的重要条件。名牌的开发小区、名牌物业即使价格略高,但由于环

境好,管理到位,往往成

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