第三章　物业环境绿化管理

第一节　环境绿化管理概述

　　绿化是构成管理区美化优化环境的重要因素，它能够调节管区内局部生态平衡，因此要充分利用管区内的土地，搞好环境的绿化和美化，物业管理企业应经常组织业主参加庭院绿化种植浇水、除草等公益活动，增强业主的爱护绿化意识。

　　一、机构编制与岗位职责

　　(一)机构设置

　　绿化护养的机构设置应根据实际需要出发，可设专门部门，也可与清洁部门合并，绿化部门一般至少设一个护养组兼带管理职责。因为绿化部门是生产管理部门，人员以配备工程技术人员为好，现以配管理人员3名，工人10名为例，这种规模可成立绿化部，设经理1名，主管1名，办事员1名，绿化部下设花圃组、绿地组、服务组。

　　(二)岗位职责

　　1.环境管理部经理岗位职责

　　(1)全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等方面的各项工作，带领部门全体员工认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务、为社会服务，努力实现公司所确定的各项工作任务和责任目标，为开创具有特色的物业管理工作作出贡献。

　　(2)定期向公司领导和业主委员会汇报环境管理部工作情况，并听取公司领导和业主委员会的意见和要求，全力负责贯彻实施。定期主持部门例会，有计划地培训员工。在工作中必须经常深入现场，检查各项工作的落实情况，及时发现问题，解决问题。

　　(3)坚持不断提高小区环境保洁度，努力创造一流的卫生环境。

　　(4)在具体环卫工作中，实行科学化管理，深入现场，问题解决在现场，建立和完善一整套行之有效的环卫量化管理运作流程，不留清洁、卫生“死角”，掌握季节及环卫工作淡旺季的特点，制定最经济、最节省的操作实施计划，不断地提高细化管理的层次。

　　(5)加强小区的环境建设，不断提高绿地景观效应。坚持环境绿化“三分种、七分养”的原则，加强绿化的养护管理工作，深化环境景观化的管理制度，强化环境的绿化园容景观，为业主提供十分和谐、温馨，且能反映时代特色的、高品味的绿色环境空间。

　　(6)环境管理部各块实行“无上级”式管理。各块工作由主管实行一竿到底的管理制度，提高各主管的责任感，坚持各主管每天上下午两次巡查制度，以利及时发现问题、解决问题，使一些影响物业管理公司形象的隐患、事故苗头消灭和解决在最初阶段；部门经理实行分工负责制，深入实际，认真检查各块工作，及时发现问题，使公司总经理的指令贯通无阻，确保完成公司下达的各项任务，并达到公司领导的预期目标。

　　(7)提高部门凝聚力。以身作则，关心员工，奖惩分明，提高自身素质和修养，使部门具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，不断地提高部门的管理素质和管理层次。

　　2.环境绿化主管岗位职责

　　(1)熟悉小区绿化布局及各区域绿化养护现状。

　　(2)做好绿化工程的施工管理、合同管理及工程材料的档案管理工作。

　　(3)安排绿化工的工作，定期检查，督促养护。

　　(4)定期巡查，记录、报告绿地及小区卫生现状，发现问题及时处理，问题严重不能立即解决的，向上级汇报。

　　(5)设专业人员负责绿化设施及器具的养护。

　　(6)做好绿化工的考勤工作。

　　(7)认真组织绿化工定期或不定期的培训，学习业务知识，提高养护、管理水平。

　　3.绿化工岗位职责

　　(1)绿化工要熟悉小区的绿化布局和个人包干地区的职责范围，以及花草树木的品种数量，并逐步掌握花草树木的种植季节、生长特性、培植管理方法等。

　　(2)对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤害枝等，更换死亡苗木，浇水。

　　(3)绿化工有接受专业技术培训和学习的义务，须虚心学习，努力工作，提高自身素质。

　　(4)要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃，遇到有违章违法行为要及时加以劝阻，不听劝阻的要及时报告保安人员和主管人员，协助对其劝阻和处置。

　　(5)绿化工在小区内发现有下列行为，要及时加以劝阻和及时报告：

　　①未经许可，随意侵占公用绿地；

　　②攀折、损坏花草树木、园林小品；

　　③在绿地上停放、行驶各类车辆或堆放杂物。

　　绿化工对于违反上述5款的行为，有权协助保安人员和主管人员要求违章者赔偿，并酌情处以罚款。

　　(6)绿化工要维护和保养好自己的各种工具和公用设备、设施，如：三轮脚踏车、喷淋设备、割草机、橡皮管等，如有遗失或损坏须照价赔偿。

　　(7)及时做好每天的工作记录，并及时记录下违章情况以及解决办法等。

　　(8)绿化工须服从主管人员的工作安排和调动，并做好整个包干区域内的环境卫生工作。

　　(9)绿化工要接受主管人员和各级领导对绿化工作的巡视检查。

　　(10)绿化工必须认真负责完成自己职责范围内的工作，主管人员将视其工作态度给予奖惩。

　　4.花圃组

　　培育各种花卉苗木，满足小区绿地的补植、更新和本公司用花、客户摆花、插花的需要，不断学习与研究新技术，积极引进和培育新品种。

　　岗位责任：

　　(1)工作时要佩戴岗位证。

　　(2)同一品种的花卉，集中培育，不要乱摆乱放。

　　(3)根据盆栽花卉的植株大小、高矮和长势的优劣分别放置，采取不同的措施进行管理。

　　(4)不同的花木用不同的淋水工具淋水。刚播下的种和幼苗用细孔花壶淋，中苗用粗孔壶淋，大的、木质化的用胶管套水龙头淋。

　　(5)淋水时要注意保护花木，避免冲倒冲斜植株，冲走盆泥。

　　(6)淋水量要根据季节、天气、花卉品种而定。夏季多淋，晴天多淋，阴天少淋，雨天不淋。干澡天气多淋，潮湿天气少淋或不淋。抗旱性强的品种少淋，喜湿性品种多淋。

　　(7)除草要及时，做到“除早，除小，除了”，不要让杂草挤压花卉，同花卉争光、争水、争肥。杂草多，劳力少时可用化学除草剂进行灭草。

　　(8)结合除草进行松土、施肥。施肥要贯彻“勤施、薄施”的原则，避免肥料浓度过高造成肥害。

　　(9)发现病虫害要及时采取有效措施防治，不要让其蔓延扩大。喷药时，在没有掌握适度的药剂浓度之前，要先行小量喷施试验后，才大量施用，既做到除病灭虫又保证花卉生长不受害。

　　(10)喷约时要按规程进行，保证人、畜、花的安全。

　　(11)爱护工具，公用工具用完后要放回原处，不要随意丢弃。自用工具要保管好。

　　(12)花盆破损要及时换，盆泥少了要添加。

　　(13)花圃要保持整洁卫生，杂物脏物要进行清理。

　　(14)不能随便出售花卉，花卉出售由管理人员负责。

　　5.绿地组

　　管好划定区内的绿地，养护树木，培育花草，使草地茵绿，花木枝繁叶茂。

　　岗位责任：

　　(1)工作时要佩带岗位证。对损坏花木者要劝阻，严重的报有关部门处理。

　　(2)不要让人践踏草坪，保护草坪生长良好。

　　(3)配合环卫部门搞好绿地的环境卫生工作。

　　(4)花木的死株、病株要清除，缺株要补植。

　　(5)发现病虫害，要进行捕捉或喷药消灭。

　　(6)花木、草坪每周要淋透土水1次，草坪土壤湿透不少于5厘米。

　　(7)草坪的除杂工作要经常性进行，保持草坪的纯净。

　　(8)花木每季度除草松土1次，并结合施肥。施肥视植株的大小，每株穴施复合肥100～200克，施后覆土淋水。

　　(9)草坪要经常轧剪，草高度控制在5厘米以下。每季度施肥1次，每667㎡施复合肥5～10kg，施后淋水或雨后施用。

　　(10)绿篱在春、夏、秋季每季度修剪1次，剪后淋水施肥，折合每667㎡施复合肥5～10kg。

　　(11)台风前对花木要做好立支柱、疏剪枝叶的防风工作；风后清除花木断折的干、枝，扶正培植倒斜的花木。

　　(12)绿化带和2m以下的花木，每季度要修枝整形1次。

　　(13)节约用水，不用水时要关紧水龙头，水龙头坏了要及时报告有关部门修理或更换。

　　(14)管理好使用的各种工具。

　　(15)农药要妥善保管好。喷洒农药时要按防治对象配置药剂和按规程做好防范工作，保证人畜花木的安全。

　　6.服务组

　　用色彩艳丽的花卉，碧绿青翠的植物，通过艺术的处理，装点室内空间，绿化美化室内环境，给人们清新高雅、美好的享受。

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