第五节　社区文化制度和职责

　　一、社区文化工作制度的主要内容

　　1.管理处每年至少组织一次(或若干次)大型的社区文化活动。

　　2.社区活动负责人根据以往经验和具体情况，于年初拟定本年度社区文化活动计划，报管理处主任审批。

　　3.管理处主任根据实际情况予以同意或做适当调整后，报总经理批准。

　　4.活动开展前，先征询各用户意见，并根据意见结果，拟定活动实施方案，报管理处主任审批。

　　5.将具体实施方案征询业主委员会意见并报其审批或备案。

　　6.物业部组织、协调其他部门完成活动前的准备工作，并负责及时向用户及有关单位发出举办活动的通知。

　　7.根据开展活动的形式，物业部负责安排有关人员做好安全防范工作，防止意外事件发生。

　　二、社区活动负责人主要职责

　　1.全面负责社区活动工作，协助做好物业管理和精神文明建设的宣传工作。

　　2.负责拟定社区活动的工作计划和工作制度，报管理处主任审核。

　　3.根据工作计划制定社区活动方案，报管理处主任或总经理审核，根据审批要求，组织实施，并做好“社区活动记录”。

　　4.负责组织开展与业主、租户的联谊活动和体育比赛，加强与业主的沟通。

　　5.负责对文体场所及其设备设施进行管理，落实各项管理规定和员工岗位职责，协助办公室对本部门工作人员进行专业培训。

　　三、社区活动工作人员主要职责

　　1.负责对文娱体育场所及其设备设施进行管理。

　　2.负责对活动场所的宾客进行登记和指引，按标准收费并及时上缴营业款。

　　3.负责完成公司和管理处安排的参观、来访以及各类会议的准备工作。

　　4.负责监督检查社区活动场所及设备和器具的清洁、绿化工作。

　　5.负责登记每天服务项目的营业情况。

　　6.服从社区活动负责人的工作安排。

　　四、社区文体活动意向调查

　　1.每年的年中及年底，分别向住户做一次文体活动意向调查，并分析、总结调查结果。

　　2.文体活动意向调查主要采取以下方式进行：

　　a.投递文化活动调查表；

　　ｂ.电话采访；

　　c.预约采访。

　　3.文体活动意向调查具体操作应按照有关住户意见征集、评价作业规程进行。

　　五、社区文体活动计划与实施方案的制定

　　1.根据开展的每半年一次的居民活动意向调查结果，结合社区文体活动设施情况，于每年的6月及12月前，制定出社区文体活动计划与实施方案。

　　2.计划与实施方案应包括以下几方面：

　　a.举办文体活动的目的；

　　ｂ.开展文体活动的项目与活动方式；

　　c.需要配置的文体活动设施的装备、配备情况；

　　ｄ.开展文体活动所需经费的预算；

　　e.开展文体活动的组织及实施方案。

　　3.文体活动计划与实施方案应报管理处主任审核后，汇入管理处半年度、年度工作计划，报公司总经理审批。

　　六、社区文体活动开展与组织要领

　　1.根据审批过的文体活动计划，主管于每次活动前半个月，制定出一个详细活动组织方案及相关物品采购计划，呈报管理处主任、公司总经理审批。

　　2.管理处主任应召集各部门主管讨论文体活动组织方案的可行性、奖品设置情况及活动经费的落实情况。

　　3.管理处主任应提前10天召开有关组织人员的筹备会议，落实文体活动组织的具体事宜，如各类比赛的裁判工作会议、文艺演出活动的主持人会议等。

　　4.应提前1个星期，将举办文体活动通知以海报形式张贴在社区公告栏、宣传栏内，对于重要文体活动，应做到每家每户均通知到。

　　5.提前1个星期做好以下准备工作：

　　a.文体活动场地准备；

　　ｂ.奖品及所需物品准备；

　　c.组织人员分工准备；

　　d.活动场地所需设施设备的准备。

　　6.管理处主任于每次活动举办前2～3天，召集相关组织人员，做一次模拟组织安排或相关演练工作，确保文体活动组织工作无漏项。

　　7.文体活动举办当天，管理处人员应全部调整好班次，相关组织人员均应进入活动场地，进行现场布置及相关工作安排。

　　8.在整个文体活动组织与进行过程中，管理处主任必须亲自抓各项工作，确保组织工作质量。

　　七、社区文体活动注意事项

　　1.举办各类文体活动必须选定有经验、活动能力强的主持人。

　　2.社区文体活动举办时间一般安排在周六、日或重大节日来临前2天。

　　3.保安主管应制定详细的人流组织与疏散方案，并亲临现场具体落实。

　　4.机电维修主管应确保活动场地的设施设备良好，并做好应急方案与处理措施。

　　5.开展文体活动时应注意防火、防盗、防打架斗殴或其他治安防范工作。

　　6.文体活动一般在晚上10：00以前停止，以不影响小区居民正常休息为原则。

　　7.社区内举办的各项文体活动应确保内容健康、积极、合法，有益于住户身心健康。

　　八、社区文体活动总结

　　1.应在每次文体活动结束后，及时做好本次文体活动的总结工作，找出存在的缺点与不足之处，并填写社区文体活动检查与处理记录及社区文体活动总结报告。

　　2.以上活动总结报告及相关记录表格应及时上报管理处主任，作为进行绩效考评的依据之一。

　　3.应将每次社区文体活动的相关资料及记录分类归档保存。