物业公司灭火、应急疏散预案    
 　    
　为了及时灭火和疏散人员，避免造成人员的伤亡和财产的损失，特制定此预案。
???? 一、组织结构
　　“一部、六组”即：指挥部、灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、安全防护组、救护组和后勤保障组。
　　（一）指挥部人员组成
　　总指挥： 总经理
　　副总指挥：副总经理
　　指挥部办公室负责人： 保安部经理
　　成员：综合办公室主任、工程部经理、客物部经理、中控室主管、保安部主管
　　地点： 由指挥部人员设定
　　电话：人员联系电话要进行登记备案
　　（二）各组组成人员、负责人及职责
　　1、灭火行动组：由警队20人担任
　　负责人：保安部带班主管、警队班长为义务消防队队长
　　职责：扑灭火灾和防止火势蔓延
　　2、疏散引导组：各客户行政负责人25人，客物部4人
　　负责人：客物部带班经理、各客户主管行政负责人
　　职责：引导客户从消防安全通道疏散到安全地方避免拥挤损伤
　　3、通讯联络组：中控室1人，着火单位通讯联络人2人
　　负责人：中控室主管、客户行政负责人、保安部
　　职责：保证各组与指挥部的通讯联络及情况的反馈
　　4、安全防护组：警队5人
　　负责人：由警队副队长负责
　　职责：守护大厦各个出口，防止坏人进行破坏
　　5、 救护组：工程部综合维修4人、综合办公室2 人、财务部2人
　　负责人：综合办公室主任
　　职责：救护受伤人员
　　6、后勤保障部：工程部10人
　　负责人：工程部带班经理或主管
　　职责： 提供水、供火场用灭火器、断电及抢险工具等
???? 二、处置程序
　　（一）指挥部应急程序和措施
　　1、指挥部人员集合，指挥部成员（成员不在岗的，由带班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根据具体情况可直接在火场适当位置组成临时指挥部，以便迅速有效的指挥）。
　　2、调集灭火组控制火点消灭火灾，防止火势蔓延。
　　3、下达疏导客户指令。根据现场火情情况，利用应急广播或电话通知疏导组到现场疏导客户撤离现场。
　　4、下达启动消防设施指令。
　　5、调集物业公司各部门人员抢险救灾，根据现场情况及时报“119”和封楼。
　　（二）灭火组应急程序和措施
　　1、灭火区域的单位领导和义务消防队员要立即用灭火器、消火栓扑救初期火灾。
　　2、警队后勤人员接到通知后立即到火场灭火。
　　3、灭火区域相邻单位有关人员将易燃物品按统一指挥及时搬到安全地点防止火势蔓延。同时听从指挥。
　　4、消防中控室根据火场情况和指挥部的指令进行启动相应的消防设施。
　　（三）疏散组的应急程序和措施
　　1、发生火灾后，疏散组负责人和着火单位疏散组负责人立即到火灾现场组织疏散。
　　2、其他相邻单位疏散组负责人协助着火单位疏散人员并作好本单位的疏散准备。
　　3、警队5人分别到各出入口维护疏散秩序，防止有人再次进入大厦。
　　4、中控室向客户进行广播（广播词附后）。在紧急情况下中控室可直接启动应急广播进行疏散。
　　（四）报警、接警处置及通讯、联络等应急程序和措施
　　1、发生火警后，发现人立即向消防中控室报警或向行政负责人报警。
　　2、消防中控室接到报警并确认火情后立即通知保安部经理和公司领导及指挥部其他成员到消防中控室集合。
　　3、消防中控室值班人员、监控值班经理（公司总值班人员）各单位通讯组人员随时向指挥部转达火场信息和传达指挥部命令。
　　4、指挥部成员、各单位行政保卫负责人将联系电话和手机号码留存中控室以便随时联系。
　　5、各行动组随时向指挥部报告执行任务的情况。
　　（五）安全防护组应急程序和措施
　　1、大厦发生火灾后，外勤警员立即到大厦正门和地下车库门口布置警力进行警戒，防止外人进入大厦。
　　2、帮助撤出人员撤离大厦，并进行安置。
　　3、指挥引导消防车进入大厦外围，停靠至适合灭火位置。
　　4、疏导围观群众，不要堵塞道路。
　　5、大厦车场停靠的车辆，要及时通知客户开驶离走，以免损坏。
　　（六）救护组应急程序和措施
　　1、对受伤人员及时抢救。
　　2、对受伤严重的要及时拨打“120”急救中心电话。
　　（七）后勤保障组的应急程序和措施
　　1、向火场运送灭火器以及其它所用工具。火区烟雾大时，应向灭火抢险人员提供湿毛巾。
　　2、保证消防设施正常运行。
　　3、及时排除消防设施故障。
???? 三、要求
　　1. 在抢险救火中，各客户都要积极发挥主动作用，作好配合灭火和疏散工作。
　　2. 所有参战人员都要听从指挥部的统一指挥，接到命令迅速到达指定地点。
　　3. 各级人员要协同合作，共同完成紧急情况下的各项任务。
　　4. 烟雾较大时抢险人员应用随身带的湿毛巾将口、鼻捂住并身体贴近地面行走，撤离火场时要沿着安全出口指示灯的方向撤离。
　　5. 本预案中指挥部及各客户负责人员如未在班，由代班人员履行其职责。
　　6. 由总值班室收集各客户负责人员联系电话，以备紧急联系。
      四、注意事项
　　1. 预案贯彻。公司员工及各客户要认真学习本预案，熟悉各自的职责和任务。
　　2. 预案各组的组成。本预案要求各组的组员也是上一级灭火组的组成人员。例：楼层级灭火员也是大厦物业公司级灭火组人员。
　　3. 预案启动。在火警发生时，立即投入灭火，并根据具体情况逐级启动警队、客户级灭火，疏散预案，全力将火灾控制在初期阶段。如火灾难以控制，立即启动本预案。附：消防应急广播词
　　客户同志：
　　此大厦**层发生火情，情况不严重，有关人员正在处理中，但为了您的安全，请您携带好随身物品，在物业人员的引导下撤离到安全地点，撤离过程中，请您不要乘座电梯，听从物业人员的疏导。谢谢！（反复广播）  

小区、大厦保安服务协议书

概念解说： 　　保安服务协议书是大厦小区与保安服务公司签订的合同，聘请其属下的保安人员作为公司的保安人员的一种协议书。它不是劳动合同，而是一种服务协议。

　　范例参考：

　　聘请保安服务合同书

　　聘请单位（甲方）：
　　地址：
　　单位：　　　　邮编：

　　服务单位（乙方）：
　　地址：
　　单位：　　　　邮编：

　　甲方为稳定本单位内部秩序，创造良好的经营、生产、生活和学习环境，特聘请乙方保安员，在不违犯《××省保安服务管理条例》的前提下，为甲方提供安全守护服务，经双方协商后达成本合同条款，双方共同遵守：（甲方如需要安排保安员完成有收费项目和车辆保管任务时，必须经乙方同意，另行协议。）

　　一、甲方对乙方保安服务要求

　　１．乙方根据甲方面要求按时提供　　　　名保安员给甲方，由甲方安排在指定的区域执勤。保安员执行甲方的管理制度履行执勤职责。
　　定岗执勤的具体任务要求：
　　责任段执勤具体任务要求：
　　流动巡逻执勤的任务要求：
　　２．做到及时发现并及时报告和积极配合有关部门处置"四防"或发生在区域内的刑事、治安案件现场。
　　３．把服务区域内的违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或送保卫部门。

　　二、乙方对甲方要求

　　１．保安员进驻后，甲方应把取得公安局主管部门的防火安全检查及"四防"检查情况的意见通报给乙方执勤保安员，使之能在执勤过程中及时发现隐患，及时报告和妥善处理。
　　２．乙方为甲方提供保安服务后，甲方不能使用其他单位保安员或使用变相的"保安员"混合执勤。
　　３．乙方已按规定为保安员统一购买人身意外保险，保安人员在执勤中，因公受伤，致残甚至牺牲，（致残者经指定医院和经市法院法医鉴定），其医药费、抚恤金等费用由保险公司按规定理赔，保安员因伤、残、亡的合理开支超出保险理赔的部分，由乙方负担。如因甲方指挥保安员执行保安职责以外的事而使保安员受伤，致残、牺牲的一切费用除保险公司理赔外其余部分均由甲方承担。
　　４．乙方派驻保安人员，实行双重管理，共同领导并经常保持联系，共同对保安人员进行教育，关心他们的工作和生活，提高服务质量，确保安全，若保安员有违反甲方管理制度需要处罚的，甲方及时通告乙方，经调查核实后由乙方处理，保安人员因事请假，应书面向班长或甲方人保部门签字同意并经乙方经理审批后方能生效。
　　５．为有利于保安队伍整体素质提高，乙方可适当调整保安员，但必须是在保证履行合同和事前知照甲方的前提下进行。
　　６．保安公司向甲方提供保安服务，保安员在服务过程中甲方一旦发生财产遗失、损坏、被盗等现象，由乙方公司负责财产理赔。
　　７．禁止安排保安人员为个人人身保安服务，禁止保安人员处理经济纠纷或劳动争议，禁止使用保安人员监视工人生产劳动和生活等与保安服务无关的其他活动，禁止安排参与其他违反法律规定的活动，违者由甲方承担法律和经济责任。如属保安人员个人行为，甲乙双方不承担任何责任。
　　８．保安人员在执勤工作中，为甲方做好"四防"工作表现突出，成绩显著的，甲方酌情给予精神或物质奖励。
　　９．甲方应经常对本单位的员工、家属、临时工进行守法和遵守规章制度的宣传教育工作，配合支持保安员共同维护好甲方的治安秩序。如甲方人员违规而造成责任事故，财物损失，乙方执勤保安员不负责任。

　　三、共同协商事项

　　１．保安服务时间：从××年×月×日至××年×月×日共×月。
　　２．费用：保安服务费每人每月人民币×万×仟×佰×拾元（￥××元）全月×人，服务费合计×××元。
　　３．住宿：由乙方解决。
　　４．加班费：按劳动法规定，保安员每天工作八小时，每周五天工作制，如果甲方因工作需要，要求保安员加班时，加班费的计算则按劳动法第四十四条中规定的办理。即：由甲方支付。
　　周１-５延长工作时间的，支付每小时工资１５０％，每天工作时间不得超１２小时；
　　休息日（周六、日）加班又不能安排补休的，支付每天工资２００％的工资报酬；
　　法定休假日（如：元旦、五一、等）加班，支付每天工资３００％工资报酬。
　　５．付款时间及方式：
　　付款时间：双方签订合同后第五天，甲方先付一个月×名保安服务费×××元到乙方银行账户，以后按每壹个月付款一次并在付款当月五号前一次付清×名保安费用，付款方式：（１）支票。（２）现金。（３）汇款。
　　开户银行：　　　　账号：

　　四、违约责任

　　１．本合同在执行过程中，若遇有政府行为或不可抗拒的因素而影响本合同正常执行或某一方需要修改、变更合同内容时，甲乙双方三天内协商，协商后所立条文与本合同具有同等效力。
　　２．某一方执行合同过程中遇特殊原因，不能履行合同时，必须提前一个月以书面形式通知对方，甲乙双方三天内协商，未经提前一个月通知对方而单方终止时合同视作违约处理，由违约方支付三个月的保安总费用给对方作违约金。

　　五、本合同如有未尽事宜，双方可以另议，另外协商的条文与本合同具有同等效力，如果合同在执行过程中有争议，双方可以通过友好协商解决，协商无法解决时，提请区仲裁委员会裁决，不服仲裁委员会裁决时，可以向区人民法院提前诉讼。

　　六、本合同一式二份，甲乙双方各执一份。

　　甲方：　　　　　　　　　　　　　乙方：
　　代表：　　　　　　　　　　　　　代表：
　　签约时间：　　　　　　　　　　　签约时间：

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