项目

物业管理员（%）

助理物业管理师（%）

物业管理师（%）

基本要求

职业道德

5

5

5

基础知识

25

25

25

相关知识

客户管理服务

日常客户服务

10

__

__

收费服务

10

__

__

客户关系管理

__

5

__

文体娱乐活动的组织与管理

__

2

__

方案制订

物业接管验收与撤管

__

8

__

物业管理费用

__

10

__

物业租凭服务

__

5

__

物业管理方案制订

__

__

25

资金管理

__

__

10

物业维护管理服务

房屋建筑维护管理

15

10

—

房屋附属设备、设施维护管理

15

12

—

维护指导

—

—

12

维修预算

—

—

5

环境管理服务

安全服务

10

8

_

环境保洁与绿化美化管理

10

8

_

综合服务

综合经营服务

—

—

—

管理与培训

物业管理市场开发

—

—

8

培训与指导

—

—

2

合计

100

100

100