项目

物业管理员（%）

助理物业管理师（%）

物业管理师（%）

技能要求

客房管理服务

日常客户服务

20

——

——

收费服务

10

——

——

客户关系管理

——

5

——

文体娱乐活动的组织与管理

——

5

——

方案制订

物业接管验收与撤管

——

10

——

物业管理费用

——

10

——

物业租凭服务

——

5

——

物业管理方案制订

——

——

30

资金管理

——

——

20

物业维护管理服务

房屋建筑维护管理

20

15

——

房屋附属设备、设施维护管理

20

15

——

维护指导

——

——

15

维修预算

——

——

10

环境管理服务

安全服务

15

15

——

环境保洁与绿化美化管理

15

15

——

综合服务

综合经营服务

——

——

10

管理与培训

物业管理市场开发

——

——

10

培训与指导

——

5

5

合计

100

100

100