对讲机管理规范

1、对讲机作为商场内部通讯工具，为公司主管以上人员及因工作需要的特殊岗位（如防损员、服务台等）人员使用，各门店行政助理负责发放登记，要求责任人妥善保管，遗失和损坏由责任人负责赔偿。各部门按指定频率规范操作，严禁转借或作非营业用途，严禁利用对讲机聊天甚至讲脏话；

2、对讲机一般只限在门店范围及公司指定的防损员宿舍使用，特殊情况携带外出必须经门店负责人批准；

3、当班期间对讲机应确保电量充足，随叫随答，接收信息传递必须快速、准确、言辞清晰、简单扼要，说话时应与对讲机保持约10公分的距离，充电时严格按使用说明操作；

4、如对讲机讲话时间超过1分钟或不便于在对讲机内交谈的内容（如涉及公司业务、顾客投诉、储值卡、打折等有关公司内部消息，有损公司形象和利益的事宜）时，应请对方见面详谈，如遇紧急情况，应请对方速到指定位置；

5、交给代班人使用时，必须明确告知代班人操作要领及用语，同时必须告知当班负责人；

6、有以下情况可优先使用对讲机：

1）级别优先：在使用对讲机时，职务高的有优先使用权；

2）紧急情况优先：如遇发生火警、盗警、汛情及其它紧急情况，有优先使用权；

3）特殊情况优先：如公司组织大型活动，接待重要人物参观，正在进行设备调试等特殊情况，有优先使用权；

7、除以上情况外，他人使用时，在3秒钟内不允许插话，呼叫及应答时间间隔不允许超过5秒钟；如商场发生紧急情况，呼叫及回答必须立刻完成；

8、经常检查对讲机的使用性能和电量，及时更换电板，及时充电，如长时间无使用必要时，应关闭对讲机；

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