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环境信息交流管理控制程序 1.0目的 使环境信息在各部门和管理处之间及时得到交流和沟通，以确保体系的有效运行。 2.0适用范围 适用于公司各部门和相关管理处之间的各类信息的传递和处理。 3.0职责 ●质量管理部是环境信息的综合管理部门，负责与环保部门和待业主管部门的环境信息的接受、传递和处理。 ●各部门、相关管理处负责相应业务范围内的内部及外部信息交流。 4.0工作程序 ●环境信息可分为内部信息和外部信息 (1)内部信息包括以下内容： ①公司的环境管理体系运行情况由质管部在每次月检

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检查后将检查情况及时传达到相关部门、管理处和公司领导。 ②环境管理体系中产生的信息由产生部门及时传递到管理部。管理部再将信息进行处理后传递到其他部门和相关管理处，质量管理部负责将信息的处理情况记录在《环境信息处理表》中。 ③各部门和管理处在获取和更新法律及其他要求时要及时传递到管理部，再由管理部将更新的法律发放到有关部门和管理处。 (2)内部信息交流的实施 ①环境方针以板报、手册为宣传工具公之于众。 ②信息的传递、答复应在三日之内。 ③紧急状态下的信息应由发生部门立即传递到质量管理部，由质量管理部报告管理者代表处理。 ④各部门、相关管理处应在实施整改或预防措施后，将纠正或预防措施报告交于质量管理部门。 ●外部信息包括以下内容 (1)各部门和相关管理处在收到有关的法律、法规和标准时，如资源、能源、消防等法规应及时传递到质量管理部。 (2)相关方(如供方、承包方、居民)的信息由分管分承包方的部门和管理处将信息传递给工程部和质量管理部。 ●外部信息的处理 (1)对外部如居民传来的投诉，质量管理部应同有关部门提出处理意见或建议报管理者代表批准并应于3日内

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答复。处理部门、相关管理处应将投诉处理结果记录在《环境投诉记录表》上，并制定出相应的纠正预防措施。 (2)质量管理部负责将有关内部和外部信息交流的情况登记在《环境信息交流表》。 (3)相关管理处对环境信息处理的具体办法见《作业指导书》中的环境信息处理办法。 5.0支持性文件 ●《环境信息处理办法》 6.0相关记录 ●《环境信息处理表》 ●《环境投诉记录表》 ●《环境信息交流表》

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