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| 物管人才饥荒:无奈的尴尬! | |||||
作者：王伟雄 文章来源：中国物业管理信息网 点击数： 更新时间：2008-01-06  |
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人才是现代企业发展的一大支柱，而对于现在的朝阳产业———物业管理来说，人才的作用就显得更加重要。经过20多年的发展，初具规模的物业管理行业正进入发展过程中的盘整期。然而近几年来，作为我国朝阳产业的物业管理，即是前程似锦，却又何缘苦无人才？ 圈地运动：无奈的开始。 随着我国物业管理行业的不断完善与健康发展，特别是在2000年，建设部提出物业管理行业走向市场化政策的春风吹到，行业顿时掀起一阵纷纷北上，西进抢滩的热潮，形成了一场声势浩大的圈地运动。据有关资料显示：截止2003年底,深圳市在市外共接物业219个,顾问项目304个,物业总面积2540万平方米,足迹遍及全国50个大中城市。可以说这场圈地运动是物业行业发展历程中的一大巅峰的一种诠释，但这种近乎一哄而上的北上热潮所衍生的诸多的行业矛盾也油然而生。 在北上、西进抢滩的过程中所遭遇到一个无奈便是人才流失严重，这在顾问项目中表现尤为突出。许多知名物企派驻的有着丰富工作经验的优秀物管人员，不久的时间便纷纷被当地的物管企业或顾问对象挖走，特别是深圳物管企业更是常为人做了嫁衣裳，最终无可奈何的只能留给自己独自痛惜。一批批优秀的物管人才不断地流失，而对于被挖走的人才，据统计有一半以上的人另择高就，更多的投身到地产或相关的行业中去。由于种种的诱惑，从某种程度上使得物管人才纷纷出现脱离物管行业，从而为行业人才培养带来了沉痛的打击，圈地运动给行业带来了生机、带来了竞争、也意味着沉痛的无奈的开始。如今，许多知名的企业不再北上，不再西进，因为刺痛的伤痕需要用时间去调养；因为无兵不成战，战不成则求退之，即是上策。 青黄不接：无奈的创伤 物业管理专业人员匮乏，使得行业一度闹起了人才荒，这便成了中国物业管理行业的一大尴尬。什么高薪聘请专业人才，什么千里马找伯乐等等求贤若渴的广而告之以吸引物管人才，一时间物管企业甚至出现相互挖起了墙角现象。然而，这却始终无法改变人才饥荒的现况，物业管理行业出现青黄不接，人才的大量流失与人才的再培养严重断层，无奈的行业再次创伤。 其一，由于人才流失严重，使得一些企业在人才培养的体制上受到了前所未有的冲击。作为我国兴起未哎的行业，大家都在摸着石头过河，物业管理本身就没有一个标准，谁都无法证明谁的管理与服务就是最好最优秀最棒最完美的。因此，在人才的培养上更是一步一个脚印，一步一个坑的造就人才。如果说陈之平的横空现世是一种传奇，不如说这正是物管行业历经艰辛的洗礼才造就出一个陈之平。也就是说人才的培养需要一个过程，而这个过程并非一年二年就可以完成人才的造就。陈之平与之一手缔造的万科物业时代如今成为了物业管理行业的一座里程碑，遥遥望之，叹今有谁能及？ 其次，很多人都认为物业管理行业是一个低技术、劳动密集型行业，其工作就是简单的维修、清洁、绿化、收费和保安，不需要高素质的人才，因此一直就缺乏良好的人才引进机制与培养机制。这主要由于不少的国内物业管理企业还没有完全走向市场经济的运行轨迹，普遍采用计划经济下的传统管理模式，往往以纯粹的物业管理业务去拓展市场，因而对物业管理人员的要求也相对较低。作为求职者而言，只看到传统的物业管理行业管理模式及人员需求的特点，未能发现其未来发展趋势，没有及时增加适应这一职业发展趋势的相关技能。以至于人才的培养出现青黄不接，当市场对物管人才的需求不断地增长时，人才荒的出现成为了必然。 普尔摩企管顾问有限公司总经理陈庆华说得好，中国缺乏物业管理人才的基础教育。为什么缺乏对物管人才的基础教育呢？追终到底，无非就是一种意识的问题。近期受媒体报道的广东东莞10万从业人员中九成人员无证上岗，如此尴尬的数据不得不引起业内的关注。 “双低”：无奈的尴尬 当前物业管理行业的薪酬现况，便是行业无奈的尴尬之一。深圳是我国物业管理最发达也是最规范的地区，在国家审核批准的第一批53家一级资质物业管理公司中，深圳一地就有24家。所以深圳物业行业的薪酬状况具有典型意义。从太和调查的数据显示，与房地产行业相比，物业公司的薪酬福利整体水平要底得多。以反映各级职位中等收入水平的市场中位值(50分位值)为例，房地产行业低级职位的年度总薪酬大约在7万元左右，高级职位则可以达到55万元；而物业管理行业低级职位年收入只有2.5万元左右，最高级职位在33万元上下。 [投票]：统计一下大专（或以上）毕业的物业人的年收入！ 1. 1万以下 16票 2. 1万-2万 31票 3. 2万-3万 12票 4. 3万-4万 8票 5. 4万-5万 7票 6. 5万以上 17票 而在中国物业管理信息网中的一项网友自发的调查统计中而见，再一次的体现物业管理从业者所面临的是低工资的尴尬。(附图一) 其次，作为诞生不久的物业管理行业，近几年其发展速度则是有目共睹的。行业的发展同时也带动了物业管理成为热门职业。从近些年劳动力市场的招聘情况看，物业管理人员一直位居前列。不过从招聘物业管理人员的市场现状分析，无论是招聘单位对物业管理人员的需求以及求职者自身从事物业管理所具备的能力，都与新世纪对物业管理人员的要求存在着一定距离。 据有关数据显示汕头市物业管理行业从业人者学历水平的调查中发现，全市物管企业近150多家，从业人员约5000人，其中高中学历的占52.4%，高中以下学历占40.6%，专科学历占5%，本科学历占2%。而深圳有关部门的一项调查中，深圳共有物管企业649家，从业人员为83419人，具有大专以上学历仅占17％。数据不仅仅是一串串阿拉伯数字，数据的背后却能使每一个思考者直观的认识到问题的存在。面对如此的数据，这不得不让人感到另一种无奈，物业管理行业历经二十多年，在成千上万的物业人在默默无闻的耕耘着，在理论与实践的不断探索，在辛酸与无奈的道路上徘徊走过，才获得了稍有小成的今天，如此数据的存在却不得不让我们反思，如何提高全国近三百万名从业者的综合素质问题，如今也该摆到桌面上来了吧？ 职业经理人：无奈的期待 物业管理行业正面临着前所未有的发展机遇：首先住房制度改革的不断深入后，使得相关房地产经营业务更加活跃，也使得物业管理更加市场化，在激烈的市场竞争下，形成自己的品牌是一个必然的趋势，而实现这一目标与大量的新型物业管理人才是分不开的。另外，入世后，国外企业虽然可能不会直接参与房地产开发，但是会大量介入金融、物业评估、代理、咨询等与房地产相关的业务，由此必然带来对大量的物业管理专业人才的需求。并且这已成为现实。 有专家预测，深圳的物业管理行业不但将进入新一轮大规模的优化重组，物业管理行业的经营模式也将发生一定的变化。这种预测实则就是说明了物业管理行业亟需大批高素质的高级人才，其中主要表现在对物业管理职业经理人的需求。可以预见，物业管理作为一个新兴的行业，其对物业管理人员知识化、信息化、专业化的要求将越来越高，特别是现代物业营销已经进入个性化、网络化的整合型时期，更是急需具备专业经验的新型物业管理人才，而物业管理职业经理人必将具有美好的发展前景和广阔的发展空间。 然而，当前，正如刘昌兵先生所说的：中国物业管理行业至今还没有严格意义上的物业管理职业经理。首先，中国物业管理职业经理的概念尚未有一个很明确的定义，同时也没有形成一种氛围。大家的意识还停留在不同层次的认识上，什么是物业管理职业经理人？如何为职业经理人营造一种环境，以及如何为职业经理人创造一个良好的平台等等一系列的问题仍然摆在我们的面前，有待专家学者去考研。虽然上海市劳动和社会保障局率先制定了《职业经理人职业标准》，该标准对该职业经理做了定义，同时规定该职业共设职业经理人和高级职业经理人两个等级。但对于标准的实施是否可行，其效果如何，业内仍在视目以待。 随着行业的发展，我们开始呼吁着职业经理人的浮现，从专家的预测到上海市行业的率先制定出一个标准，职业经理人的道路是乎依旧漫长，今天虽然我们已迈出了一步，但前面的路还很遥远。职业经理人，将会成为一种无奈的期待。 结束语 陈之平先生说到，中国物业管理行业走到了今天，已进入了一个沉痛与迷惑的边缘，正在震痛中徘徊着。大师之言并非无所据，观之行业现状：市场化仍未完全形成；法律法规依旧有待健全；从业人员的综合素质正受到了严峻的考验，整个行业缺乏一种创新、变革的意识；纠纷十面埋伏，四面楚歌；从业者青黄不接，意识滞后；业主委员会违规操作；物企自律无章，甚至是玩弄概念，误导业主，扰乱市场等等的问题无不使得今天的中国物业管理行业的面容上无奈地蒙上了一层沉痛的尴尬!谁将能来揭去这一层尴尬的面纱？谁又将怎样揭去这层面纱？陈之平，李立新还是王伟雄？不，将是成千上万的物业人。 |
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