助理物业管理师技能鉴定技能要素细目表

行业：房地产  工种：物业管理   等级：助理物业管理师   鉴定方式：技能   页号:

行为领域	代码	鉴定范围(重要程度比例)	代码	鉴定点	重要程度
物 业 管 理 相 关 知 识 （10%） (07：05：00)	A	房地产开发与经营 （03：02：00）	01	编制房地产开发的程序	x
			02	制定开发项目可行性研究方案	Y
			03	编制房地产开发项目投标书	x
			04	编制房地产项目策划报告	Y
			05	进行房地产开发项目经济评价	x
	B	房地产市场营销 （03：02：00）	01	房地产市场特征的分析	x
			02	编制房地产市场调查方案	x
			03	编制房地产市场预测方案	x
			04	制订房地产定价策略	Y
			05	制订房地产营销策略	Y
	C	心理学与管理心理学基本知识 （01：00：00）	01	掌握有关管理心理学的运用技巧	X
	D	公共关系基本知识 （00：01：00）	01	物业管理企业公共关系的组织与实施	Y
物 业 管 理 理 论 与 实 务 (50%) （23：12：03）	A	物业管理机构 （03：02：01）	01	机构设置的程序	Y
			02	物业管理企业资质的申请与审批	X
			03	物业管理企业资质的动态管理	Y
			04	业主大会的成立	X
			05	业主大会会议的召开	X
			06	业主委员会成员的更换与资格终止	Z
	B	物业安全管理 （05：03：01）	01	保安部组织架构设定	Z
			02	部门主管及助理的工作职责	X
			03	安全管理所遇问题的处理方法与程序	X
			04	停车场通行的组织规划与准备	Y
			05	消防管理组织与职责	Y
			06	消防管理措施	X
			07	消防演习实施	X
			08	火灾应急处理处理方案与突发事件处理流程	X
			09	高层楼宇消防管理的主要措施	Y
	C	物业环境管理 （06：01：00）	01	环境污染的防治措施	Y
			02	环境保洁部门经理的岗位职责	X
			03	环境保洁管理制度的制定	X
			04	环境保洁管理制度的实施	X
			05	绿化经理（主管）的岗位职责	X
			06	绿化管理制度的制定	X
			07	绿化管理制度的实施	X
	D	物业管理企业资金与财务管理 （02：01：00）	01	物业管理企业或项目的经营成本、费用、收入和利润测算	X
			02	物业服务费的追缴	X
			03	物业服务收费纠纷的解决	Y
	E	住宅小区的管理 （04：04：00）	01	小区基础管理实施	Y
			02	小区房屋管理与维修养护	X
			03	小区共用设施设备管理	X
			04	小区保安、消防、车辆管理	X
			05	小区保洁、绿化管理	X
			06	小区文化文明建设	Y
			07	小区的达标考评	Y
			08	小区服务等级标准的制定	Y
	F	收益性物业及其他各类物业的管理 （03：01：01）	01	写字楼物业管理的内容	X
			02	商业场所物业管理的内容	X
			03