行为领域

代码

鉴定范围(重要程度比例)

代码

鉴定点

重要程度

物

业

管

理

相

关

知

识

(30%)

（14：00：00）

A

城市规划与区域规划

（07：00：00）

01

城市总体规划的编制内容

X

02

城市规划管理的实施

X

03

城市用地的分类

X

04

城市用地的评价

X

05

城市详细规划主要内容

X

06

城市居住区规模与布局

X

07

城市居住区综合技术经济指标

Y

B

房地产价格与评估

（05：00：00）

01

房地产价格概念、特征及类型

x

02

房地产价格影响因素分析

x

03

房地产估价概念、目的及特征

x

04

房地产估价的原则与步骤

x

05

房地产估价方法

x

C

物业管理写作基本知识

02

物业管理学术论文写作知识

X

03

调查报告的写作知识

X

物

业

管

理

理

论

与

实

务

（45%）

（34：24：11）

A

物业管理法规

（03：01：02）

01

物业管理法律关系及其构成要素

X

02

物业管理法律关系的产生、变更和消灭

Z

03

物业管理法律规范及其表现形式

Y

04

物业管理法律责任

X

05

物业管理法律法规

X

06

物业管理相关政策

Z

B

物业管理市场

（06：04：02）

01

物业管理市场的概念与特点

Y

02

物业管理市场的形成与结构

X

03

物业管理市场的运行机制

X

04

物业管理市场的运行秩序

X

05

物业管理招标、投标的概念

Z

06

物业管理招投标的意义

Y

07

物业管理招投标的原则与方式

X

08

招标、投标和评标活动违规行为的制止

Y

09

物业管理招投标的主要程序

X

10

对投标书的要求、投标函、投标书附件

X

11

物业综合经营服务的含义与意义

Z

12

综合经营服务项目的选择的原则与类别

Y

C

物业管理制度的制定

（07：04：01）

01

制定物业管理制度的必要性

Y

02

物业管理的管理机制

Z

03

制定物业管理制度原则与工作流程

Y

04

物业管理制度的类型与内

X

05

企业内部管理制度的制定

X

06

企业行政管理制度的制定

Y

07

企业业务管理制度的制定

Y

08

《业主公约》的制定

X

09

《物业管理规定》的制定

X

10

《住户手册》的制定

X

11

入伙手续文件的制定

X

12

《装修指南》的制定

X

D

物业管理企业的人力资源管理

（06：06：02）

01

物业管理企业人力资源管理的范畴、作用

Y

02

物业管理企业人力资源管理的目标、层次

Y

03

物业管理企业人力资源管理的内容

X

04

人力资源规划内容

Y

05

人力资源规划的政策

Z

06

绩效考核目的、原则、对象

Y

07

绩效考核步骤、内容、类型

X

08

薪酬福利管理注意事项<