中国物业管理培训信息网http://www.pmedu.org/http://www.pmedu.org/rss.asp?ChannelID=1006zh-cn中国物业管理培训信息网中国物业管理培训信息网风中的铃声http://www.pmedu.org/http://www.pmedu.org/images/top_logo.gifhttp://www.pmedu.org/http://www.pmedu.org/baike/6185.html【蝴蝶效应】【青蛙现象】【鳄鱼法则】 【鲇鱼效应】 【羊群效应】 【刺猬法则】 【手表定律】【破窗理论】【二八定律】【木桶理论】 【马太效应】 【鸟笼逻辑】 【责任分散效应】【帕金森定律】【晕轮效应】【霍桑效应】【习得性无助实验】【证人的记忆】【罗森塔尔效应】【虚假同感偏差】【蝴蝶效应】蝴蝶效应:上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，...未知其他资料管理2010-09-05 21:46:57http://www.pmedu.org/baike/6163.html消防系统[工作程序]日常巡视a. 设备维修工每日一次按照《房屋、设备、设施巡视内容与程序》巡视泵房及风机房设备，记录《水泵房巡视记录表》和《风机设备巡视记录表》。设备发生异常和故障及时报告设备主管，记录《设备故障记录表》，并在设备主管协同下排除异常和故障；b. 安保人员负责消防设施的日常巡视，每月对各层面消防设施巡视一遍，将巡视结果记录于消防栓、灭火机箱内的记录表内。&#61548...未知设备设施管理2010-09-03 09:07:27http://www.pmedu.org/baike/6048.html陆家嘴物业昆山巴比伦花园物业管理方案目录前言目录第一章 物业概况第二章 公司简介一、企业理念二、机构设置三、管理优势四、管理规模五、项目剪影第三章 物业管理总体构想一、物业管理总体目标二、保证体系三、服务承诺四、合理化建议五、管理处组织架构和运作方式六、物业管理费用预算第四章 物业管理内容及操作标准一、物业交付前的管理计划二、物业交付后的管理计划三、业户服务四、保安服务五、保洁服务六、绿化服务七、...未知其他资料管理2010-08-23 16:19:59http://www.pmedu.org/baike/4034.html天津市住宅前期物业服务合同甲方：_______________________________________________________法定代表人:________________________联系电话：________________住 所:________________________邮政编码：________________营业执照号码：_________________乙方：__...天津市国土资源和房屋管理局其他资料管理2010-05-29 20:48:20http://www.pmedu.org/baike/2802.html随着人们工作与生活居住条件的提高，人们对楼宇物业管理工作的要求也在日益提高，因此与楼宇配套的设备设施亦趋于智能化和现代化，设备设施的管理也就成为物业管理行为中的核心内容。设备设施管理得好与坏不仅影响到物业设备系统的使用寿命，还直接影响到物业的保值、增值能力。因此，做好楼宇设备设施的综合管理、建立完善物业设施台帐具有极其重要意义。一、物业设施建立台帐的必要性（目的）现代物业设备设施管理的主要内容包括...胡百驹认证资料管理2009-09-19 13:37:31http://www.pmedu.org/baike/2801.html一、目的为了保证物业设施资料的完整性，真实记录设施的状况以及档案的统一规范，特制定本规程。二、适用范围本规程适用于广东银厦设备工程有限公司所管辖的物业设施。三、职责1.0各工程部负责台帐的建立、登记、管理工作。2.0公司技术项目部负责对各工程部建立的台帐进行监管工作。四、程序⑴、物业设施档案由物业设施台账、物业设施年度综合评价、维修记录和附属资料四部分组成。⑵、物业设施系统的分类依据专业用途进行分...胡百驹认证资料管理2009-09-19 13:35:28http://www.pmedu.org/baike/2800.html物业设施台帐物业设施台帐—阀门物业设施台帐—配电箱事故（故障）报告物业设施维修单附件下载：物业设施台帐...胡百驹认证资料管理2009-09-19 13:26:07http://www.pmedu.org/baike/2799.html消防系统保养质量控制表1消防系统保养质量控制表2消防系统保养质量控制表3消防报警系统序号设备名称考核数量月平均故障数量平均故障率％控制故障率　　　（　％）是否达标填报说明1烟感　　　1％以下　1.本表的考核内容是根据消防系统的保养结果予以进行评价的。2.考核数量：指保养项目中该项内容的统计数量，其来源应该取自设备台帐。3.月平均故障数量：该项是在日故障统计的基础上统计出来的数据。除了可在报警主机上...胡百驹认证资料管理2009-09-19 13:11:54http://www.pmedu.org/baike/2798.html物业设备管理标准标准篇前言物业管理是物质文明社会的产物，是人类现代社会发展的客观需要。物业管理最本质的意义，是通过物业管理的全过程，达到物业本身的保值增值，让人类的建设成果的使用价值得以最充分地体现。物业管理的主要对象是建筑物，对于高层建而言，其设计寿命可长达70-100年，维持建筑物寿命的主要因素是其配套的设备设施系统，因此对设备设施的管理效果如何，直接关系到建筑物的寿命，也由此关系到业主的资产...胡百驹认证资料管理2009-09-19 12:56:40http://www.pmedu.org/baike/2797.html示范项目迎检培训资料示范项目迎检培训资料胡百驹资料...胡百驹认证资料管理2009-09-19 12:53:54http://www.pmedu.org/baike/2796.html火灾报警/确警情况记录表2006年　　月　　日序号报警情况接警人（姓名）接报时间现场确认人（姓名）通报时间确警时间确警1　　　时　　分　　时　　分　时　　分误报/火警2　　　时　　分　　时　　分　时　　分误报/火警3　　　时　　分　　时　　分　时　　分误报/火警4　　　时　　分　　时　　分　时　　分误报/火警5　　　时　　分　　时　　分　时　　分误报/火警6　　　时　　分　　时　　分　时　　分误报...李健辉认证资料管理2009-09-19 12:43:34http://www.pmedu.org/baike/2795.html历次示范项目检评容易出现的问题及解决办法第一部分 对标准的理解及创优准备标准修订： “优秀”与“示范”的差别标准要求: 更高、更细和更严标准实施：统筹安排，依计划、按步骤进行标准理解：适宜、灵活和注重管理风险参评目的及组织实施的思路一、准确理解，切合实际，合理运用（做到真实、严格、准确）1、总体介绍住宅小区：八大项59条，大厦：九大项89条，工业园：九大项91条。2、基本条件五个最基本的条件：建...李健辉认证资料管理2009-09-19 12:34:54http://www.pmedu.org/baike/2783.html根据世界银行“中国住房维修管理体制课题研究”项目任务书的要求，2003年3月，随建设部总经济师兼住宅与房地产业司司长谢家瑾率领的项目办公室部分研究人员，对芬兰、爱沙尼亚、立陶宛三国有关物业管理体制、住房维修与节能以及住房保障制度等进行了实地考察。其中，芬兰的物业管理具有良好的社会环境和法律基础，社会化、专业化程度较高，尤其是物业管理教育培训制度相当成熟和完善，为建立一支高素质的物业管理队伍提供了有...未知培训资料管理2009-09-12 21:05:40http://www.pmedu.org/baike/2782.html这个培训计划是开放性的，房地产公司的每一个成员都有必要接受一定程度的物业管理培训。该讲提出了一套简明的培训系统，有助于我们建立基于全局策略物业管理动作机制。　　第1操作环节：制定一个实战型的培训计划　　物业管理的员工培训是要结合招聘计划来进行，通常是分三步到位，即高级管理员、高级技术员、技术骨干和普通员工。 　　高级管理员包括正副总经理、行政秘书（或经理助理）、工程部经理、电脑工程师、机电工程师、...未知培训资料管理2009-09-12 21:02:55http://www.pmedu.org/baike/2781.html分析你的分数由交流分析(Transactional Analysis)的理论中我们了解到人与人相处时，有三种“自我状态“：父母状态（我OK，你不OK）、儿童状态（我不OK，你OK）、成人状态（我OK，你OK）。批判型与建议型是属于“父母状态“的响应方式，因而在成人对成人的沟通中很少被运用到。体恤型和探索型则是属于“成人状态“的响应方式，他们将对方视为成人，这二种是较为理想的响应方式。当你想要他人宣...未知认证资料管理2009-09-06 10:44:32http://www.pmedu.org/baike/2780.html激励的理论一、激励的困境管理者的基本任务就是使成员朝向组织的目标前进。在早期人们认为所谓的激励就是胡萝卜和一根棍子。棍子的形式有很多种，例如直接的肉体攻击、踢他屁股一脚，或者施以心理式的惩罚，例如辱骂、讥讽等手段，这种方式可以产生「推力」，但是其所造成的副作用却超乎管理者的预料之外，部属开始破坏，让管理者防不胜防，于是胡萝卜的理论开始取而代之，管理者改以金钱、升迁来诱使部属努力工作，但是部属的胃口...未知认证资料管理2009-09-06 10:22:45http://www.pmedu.org/baike/2779.html七、善用自身的特质1.个人风格分析何谓个人风格？卡尔•荣基于对行为模式的研究，在1920年出版了“Psychological Types”，介绍个人在面对情境与他人时的四种基本行为模式。卡尔•荣认为在遗传及早期环境的影响下，我们的个人风格在学龄前便已建立。有些人生来四种行为模式的强度差不多，此时我们称他手中没有“王牌”，意指他在不断变动的环境中是一个有弹性、容易适应及感到舒...未知认证资料管理2009-08-26 16:55:45http://www.pmedu.org/baike/2778.html一、领导的素质与能力要求1.改变社会情势的领导能力 半世纪前，美国正笼罩在经济大恐慌的阴影和恐惧之下。此时，罗斯福先生(Franklin Roosevelt)于1933年就任美国总统，扭转了这个不利的情势。 Roosevelt以充满自信的声调对全国人民诉求「最应该恐惧的乃是恐惧本身，让我们以崭新的决心和勇气克服不景气！」接着他并在全国人民的面前明确地揭示其有名的「New Deal政策」。 Roos...未知认证资料管理2009-08-26 16:31:36http://www.pmedu.org/baike/2777.htmlISO 9001:2000质量管理体系与ISO 14001:2004环境管理体系整合内容一、本公司在ISO 9001:2000和ISO 14001:2004管理体系时，严格遵循“一套原则”、“五个层面”和“十一个过程”来进行控制。1、一套原则：即采用一套文件、一套系统、一套班子的原则来进行咨询推动。2、五个层面：层面层面所包含的过程核心层面顾客满意管理过程策划层面产品质量管理过程、环境管理过程、人...未知认证资料管理2009-08-26 16:26:37http://www.pmedu.org/baike/2776.html深圳市XX管理顾问有限公司按五大阶段二十个步骤对深圳市XX物业服务有限公司开展ISO 14001:2004认证咨询工作，以确保对贵公司认证咨询任务及目标的完成。其各阶段的工作内容及预计的咨询工日说明如下（工作时间计划安排见附件1…工作计划表）。第一阶段：组织策划阶段1、现有环境管理体系诊断 在合同生效一周内，我们会立即组织咨询专家开展准备工作。对贵公司现存环境管理体系与ISO 14001:200...未知认证资料管理2009-08-26 16:19:56http://www.pmedu.org/baike/2775.htmlISO 14001:2004认证咨询专项培训课程安排表 为使甲方能全面提升环保意识,有效地实施ISO 14001:2004标准,乙方将在ISO 14001:2004推进过程中为甲方实施ISO 14001:2004专项课程培训：(培训课程时间安排以不影响生产为前提)深圳市XX咨询顾问有限公司二00六年二月二十一日序号培训项目咨询阶段预计时间(H)培训人员1ISO 14001:2004推行动员（一）策...未知认证资料管理2009-08-26 16:16:58