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第一章XXX广场物业概况……………………………………………………3

第二章XXX广场物业管理服务目标和整体运作理念………………………4

  第一节XXX广场物业管理服务管理目标…………………………………4

  第二节XXX广场物业管理服务的整体运作理念…………………………5

第三章XXX广场物业管理服务提供的主要内容……………………………7

  第一节物业管理服务责任区域范围的界定……………………………7

  第二节物业管理服务的主要内容………………………………………7

第四章XXX广场物业管理服务机构设置…………………………………9

  第一节深圳市信拓物业管理服务有限公司简介………………………9

  第二节XXX广场物业管理服务中心组织结构图………………………10

  第三节物业管理服务中心人员编制计划………………………………11

第五章前期介入与接管验收阶段主要内容………………………………16

第六章  日常管理阶段主要工作内容及其流程…………………………19

  第一节商务办公五星级行政服务………………………………………19

  第二节商务写字楼的特色服务…………………………………………22

  第三节大厦机电设备管理………………………………………………23

  第四节楼宇建筑的维修保养管理………………………………………35

  第五节智能化设备的管理和维护………………………………………40

  第六节安全管理服务……………………………………………………46

  第七节消防安全管理服务………………………………………………51

  第八节停车场管理服务…………………………………………………54

  第九节环境管理服务……………………………………………………58

  第十节物业管理服务和财务收支的公开………………………………61

  第十一节物业档案的建立与记录的管理………………………………64

第七章物业管理的应急方案……………………………………………………68

  第一节突发事件的种类………………………………………………………68

  第二节突发事件的预防………………………………………………………68

  第三节突发事件的值班室应急调度处理流程图……………………………69

第八章物业管理服务用房和物资装备计划……………………………………73

第九章经费收支测算……………………………………………………………78

  第一节物业管理费用测算依据和分类………………………………………78

  第二节工资及福利费测算……………………………………………………81

  第三节办公费用测算…………………………………………………………82

  第四节公共设施、环境维护保养费测算……………………………………83

  第五节XXX广场公共设备维护保养费测算………………………………84

  第六节XXX广场公共用水、用电测算………………………………………87

  第七节XXX广场物业管理服务成本测算汇总………………………………89

  第八节XXX广场中央空调费用测算…………………………………………91

  第九节XXX广场蒸汽、热水及采暖费用测算………………………………94

  第十节XXX广场管理费用汇总表……………………………………………96

第十章地下室(停车场)管理方案………………………………………………97

  第一节地下室(停车场)费用测算……………………………………………97

  第二节地下室(停车场)管理费用……………………………………………98

  第三节停车场的管理…………………………………………………………98

  第四节送货车辆的管理………………………………………………………99

  第五节停车场管理制度和工作流程…………………………………………99

深圳XXX广场大厦是深圳市XX公司斥资兴建的，集酒店、办公及商务为一体的高档综合性商业建筑。