丹凤社区是个老社区，七八年前就有物业公司进驻。由于在此居住的人员越来越复杂，偷窃、破坏居民财物的事件频发，部分居民以物业公司管理不到位为由拒交物业费，物业管理公司则因为居民欠费而拒绝采取有力的管理措施。

　　2001年，担负监督物业公司的前小区业主委员会被居民“炒了鱿鱼”，理由是该届委员会并不是真正的业主委员会，而是由一批并不居住在小区内的“外人”担任。此后直至去年9月份，在长达3年多的时间里，社区业主委员会都未真正成立。去年底，新成立的业主委员会和居委会在充分征求居民意见之后，“炒”了物业公司。

    物业管理怎么办？业主委员会提出一个大胆的设想：社区里有许多失业人员，可以搞物业自治。居委会和业主委员会挨户上门征求意见，该计划立即得到居民的热烈响应。业主委员会反复研究后提出了自治方案：业主委员会负责收取居民物业费和支配物业费，所有收支每月张贴公布；另由业主委员会以外的社区居民组成一个物业服务站，业主委员会不参与服务站内部的管理和运作，但服务站的工作是否到位，居民有权找业主委员会要说法。这样业主委员会和服务站就实现了互相监督。

    去年9月开始，丹凤社区居委会干部让每两个墙门选一个居民代表，在200个墙门产生的96名代表中选举13人组成业主委员会。业主委员会13个成员是清一色离退休老人，最年长的70多岁，最“年轻”的也有50多岁，老人们义务为小区物业服务，不收取任何报酬。随后业主委员会又开始物色物业服务站人员，30多岁的残疾人朱师傅成了服务队长。4月初，一支38人的物业服务站队伍也宣告成立。

    经江东区物业办同意，4月5日，丹凤社区业主委员会与服务站接管了原物业公司的环卫工作；4月24日，社区的治安巡逻和安保工作也做了移交。昨天下午，社区里的张阿婆找业主委员会王主任提“意见”来了：张阿婆觉得物业服务站的工作都不错，就是出入小区的偏门每天关得太早，早晚出去散步不便。王主任与朱队长通气之后，同意调整偏门的关启时间。下午4点多，社区里的刘先生将20元钱送到居委会干部丁阿姨手中，这20元钱是居委会通过业主委员会垫付给服务站的。刘先生说，服务站修理下水道的价格比外面便宜了不少。