二、物业管理行业构建信息化平台的价值

物业管理行业信息化管理系统（以下简称“本系统”）是基于物业管理行业行政管理的要求，以现行物业管理法规为依据，而研制开发的应用软件。它对于提高物业管理的办公效率，实现物业管理行业信息共享，建立统一的物业管理行业业务管理电子化平台，统一的数据标准，以信息网络为依托，逐步实现物业管理网上办公的信息管理系统等方面有着十分重要的意义，主要体现在以下三个方面：

一是，能够满足行业行政主管部门实施行业管理信息化建设的需要。当前，全国各地都先后提出了“数字化城市”的战略目标和加快政府电子政务建设的实施要求。现在是信息网络时代，传统的管理手段已不能适应快速发展的行业管理现代化的需要。通过本系统的实施，不但能使物业管理行业的管理手段达到科学化、现代化，还能有效的与政府的数字化城市建设目标和电子政务的实施接轨。另外，通过本系统还可以进行行业诚信等级评价，公布企业的经营业绩及获奖情况和招投标信息。

二是，能够满足企业发展的需要。目前的物业管理企业普遍存在管理效率差、管理水平低、管理手段落后的现象。通过使用本系统不但能为企业提供一个现代化的信息管理平台，而且还能提高企业的管理能力和服务水平，规范企业的管理行为；企业还可以通过本系统向社会推广、介绍自己，成为企业打造物业管理服务品牌的窗口。

三是，能够满足业主对物业管理行业了解的需要。以前由于业主对一些物业管理法规政策了解不够，给业主造成了一些不必要的误会和麻烦。现在可以通过本系统的公开查询功能，让业主更清楚的了解物业管理行业的基本情况、收费标准和相关的法规政策，从而减少业主与物业管理企业的摩擦和纠纷。

三、大连实施物业管理行业信息化管理系统的初步效果

2001年初，大连市房产局基于物业管理行业规范管理和可持续发展的要求，历时2年多的时间，投入大量人力、物力，进行了充分的调查、研究，组织研制开发出了《大连市物业管理行业信息化管理系统》。于2003年6月在大连市沙河口区试点运行，于2003年12月在大连市内四区和高新园区推广运行，收到了良好的效果。

大连市的“物业管理行业信息化管理系统”是紧密围绕行业行政主管部门和物业管理企业之间的业务内容和工作流程而设计的，并使用了国际领先的Borland Delphi 6、Microsoft SQL Server 2000和Microsoft Access 2000三大软件开发工具，采用了国际上先进的Socket通信技术、面向对象技术和自定义设计方案三大软件开发技术，使得系统在实际使用中具备两大优势：一是采用离线传输扩展对等网络技术，降低了使用成本；二是采用自定义模式包括自定义数据库、自定义界面、自定义查询报表、自定义审批流程等技术，使系统更具先进性和科学性的特点。因此，在具体应用中产生了以下几个方面的效果：

1、推动了行业发展，规范了物业管理活动。随着物业管理市场化进程的逐步加快，物业管理覆盖面的逐步扩大，行业主管部门所面临的各种物业管理信息将成倍增长，尤其是对这些信息的真实性、准确性和完整性的要求将不断提高。而本系统是从物业管理的基层单位入手，从物业管理的基本统计单位（套、幢、项目等）入手，从原始基础数据入手，将整个城市或地区的物业建设与管理的基本情况和全部数据实行准确的、快捷的、实时在线的信息化管理，从而为政府的决策提供了准确、迅速的第一手资料和可靠依据。另外，它不但能将实施物业管理的项目和未实施物业管理的项目纳入本系统；而且能将政府直管公房、单位自管公房、私有房屋等不同产别的、不同类型的、不同结构的、不同新旧程度的、不同建设档次的所有房屋统统纳入本系统进行管理，从而使整个城市不论是存量房产，还是增量房产，或者是灭失房产都能显示在一个科学的、现代化的管理系统平台之中。

同时，本系统通过统一的数据标准、统一的工作流程对物业管理企业与行业行政主管部门之间的有关业务和信息传递、处理等方面会有很大的规范作用。从而可以最大限度的规范行业管理工作程序，减少管理工作失误。

2、降低了物业管理的成本，提高了物业管理工作效率。物业管理行业本身的特性决定了物业管理服务经营只能是保本微利。不论是物业管理企业，还是行业行政主管部门都需要千方百计的降低经营管理成本，以减轻物业管理资金不足的压力。而实施本系统将会使物业管理企业和行业行政主管部门大大减少人力资本的投入，实现以较少的人员通过本系统来承担更多的、繁琐的管理与服务工作。

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