道远，现实的无奈

虽然民营物管企业会笑到最后，但那最后的笑容却要在走过千山万水的迢迢长路之后才能够出现。为什么已经赋予了许多崇高使命之后还要如此呢？因为有太多的历史包袱和沉重的无奈现实，使理想的目标不能够伸手可及。

一、民营物管企业尚处在最低级的竞争生存阶段

首先这种判断也是基于上面章节中对民营物企的定义，即有上级地产公司的民营物企不算是纯粹的民营企业。其次这种判断是基于对大多数民营物企的整体状况的概括，而并不否认有个别企业已经进入了更为高级的另一个层次，亦即资本运营阶段，例如深圳的长城物业组建国内第一家物业股份公司就是开始敲响了资本运营的大门；但这种个例说明不了也代表不了整个民营物企集体的低级生存状态的事实。

民营企业的发展一般都会经历三个阶段：竞争生存阶段、资本运营阶段、永续经营阶段。经过前二个阶段后，企业一般都能发展成为具有一定抗风险能力的大型企业，到此阶段后再往前发展就比较困难。中国20来年经济发展以来，几乎少有民企超越这两个阶段而进入更高层次。而在永续经营阶段，成功的标志就是使企业形成自己独特的文化凝聚体系，并在国际上存活50年以上。上面的经验之谈是针对已经成功的其他行业的民营企业而言，他们尚且如此，物业管理的民企又会怎样呢？

综观物管民企团队，企业规模大都偏小，经济实力较弱，企业的生存成为第一重要的事情，他们以市场为中心，以开发商和小业主为研究对象，慎重地选择市场，通过竞争占有一席市场，获取利润求得生存。有些企业在这个阶段存活下来并有所发展，如深圳的开元国际物业管理有限公司，就在三年的时间里发展成为在国内16座城市管理近600万平方米物业的规模，这是一个奇迹。还有一些企业则在这个阶段就被淘汰出局；笔者曾与深圳的朋友探讨过，近二年来有不少有识之士投身物业管理期待干出一番事业来，而结局都是悲剧式的；也有一个朋友现在略有成功，可他的头发在半年之内白了无数。外表看来风光无限的物业管理其实有其十分残酷冷峻的一面，而一般人是不了解其中的辛酸的，尤其是现在站在成功门槛上的人士。

民营物企处在初级竞争生存阶段还有其他诸多特征，那就是企业管理的初级水平，市场竞争的无序原始，企业人员的素质低下，各种组织系统或缺失或低效，等等。因此，处在这个阶段的企业要想达到宏伟的目标，“道远”是不可避免的过程，就象唐僧要想取得真经必须走过万水千山。

二、民营物管企业的先天不足

民营物管企业的发展受到很多因素的制约，例如人才、管理、技术、资金等，这都是人所共知的，凡有点才能和抱负的人都不愿到民营企业来，更不愿意到物业管理行业里来；没有人才又谈何管理和技术；民营企业的市场信誉以及物业管理的微利也自然难以吸引大量资金。而在其它方面，先天不足的现象同样严重，如管理体制不健全、管理决策不科学、产权结构不合理、人才机制不灵活、利益机制不均衡、竞争环境不宽松等，还包括以下方面：

一是社会的理解偏差。尽管民营企业对中国经济的贡献越来越大，但在中国公众中的形象并不十分乐观，社会上仍然存在着一些对民营企业不利的情绪和看法，如“仇富”，如对民企“原罪”的种种议论，如对民企的不信任等。在西部某省会城市，业主对纯粹的民营物管企业普遍持不信任感，他们从心理上抵制民营企业，也抵制外地公司，他们以为，如果民营公司倒了外地公司跑了，他们的权益谁来保证？所以他们就千方百计一定要选择地产公司的物业公司，哪怕和地产公司勾结在一起赶走原来的物业公司，目的就是让地产公司对物业负责到底——这种心理和政府提倡的分业经营有些分歧，倒值得另外思考。

二是民营企业短命的怪圈。据统计，中国民营企业的平均寿命仅为2.9年，这里面的原因自然十分复杂，或者未能有效地建立现代企业制度，或者受限于企业家的素质和接班人问题，或者民营企业初创成功具有偶然性，或者是人才危机问题，或者未能从真正意义上形成自己的核心竞争力，不一而足。这是对所有行业的民营企业而言，对物管民企来说则更为艰难，即以核心竞争力为例，其他行业还可以有专利、产品、技术和思想，而物管民企有什么，这是一个开放性的服务行业，你今天所做的一切明天人家都可以做到，你总不能去法院告人家说他的保安员对业主微笑是剽窃了你的行为吧。所以，物管民企先要做到长寿，然后才能谈到实现理想的问题。

三是民企缺乏长远发展所必需的文化积淀。民营企业初创时期由于规模小、发展时间短，管理水平普遍较低，企业关键是生存，谈不上企业文化建设问题。这实际上埋下了一个很深的隐患。比方说，信用问题，这也是企业文化建设的一个方面，即使在企业小的时候也不能选择破坏信用的方式来达到短期的目的，不能用短期的获得作为破坏长期发展的借口；但有不少企业却以企业处在原始积累阶段为由不讲信用。这种现象在物业管理行业也是大量存在，例如向业主承诺的24小时安防形同虚设，酒店式服务徒有虚名等等，若有业主较真，则以各种借口予以搪塞。更有甚者，连法律法规也置于脑后，想方设法钻法律的空子。

四是严峻的外部环境。在二年前举办的中国民营物业管理企业发展研讨会上，深圳市开元国际物业管理公司总经理臧世胜先生曾在一篇文章《春天的敲门声》中描述过的困境，至今仍然如故。首先民营物企鱼龙混杂，互为消极影响，既影响了政策制订者的判断，也影响了真正民营企业的市场行为。其次民营物管企业缺乏市场支撑，70%的开发商自办物管企业自然有“米”下锅；20%的房管所改制或后勤单位改制企业可以利用改制前的物业资源；剩下的10%民营企业只有到被预先瓜分过的市场去找“米”。目前地产公司纷纷成立自己的物业公司已成为一种趋势，更进一步加剧了市场的混乱，据悉，深圳排名前十八位的地产公司都有自己的物业公司，这种现象不知政府有没有进行关注。再次民营物管企业没有享受政策优势。在其他行业或很多地区，对民营企业有着各种各样的优惠措施，而在物业管理方面，却少有优惠可以享受，不仅在各方面初创业者要和已经发展了十几年的国有物管企业一样，而且有些方面可能还要比国企的要求更严格。总之，民营物业管理企业的困惑是多方面的，涉及政治、法律、意识形态等问题。

上一页  [1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一页