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《天津市物业服务企业信用信息评分细则》(津国土房物[2014]62号)

时间:2014-04-17 19:18:21  来源:天津市物业管理协会  作者:天津市物业管理协会   打印
天津市物业服务企业信用信息评分细则
 
序号 评价主体 评价分值 分值权重
(%)
评分因素及分值
1 物业服务企业 100 15 见附1
2 业主委员会 100 15 见附2
3 居民委员会、街道办事处
(乡镇人民政府)
100 15 见附3
4 区县房地产管理局 100 20 见附4
5 市物业管理
行政主管部门
100 20 见附5
6 专家 100 15 见附6
合  计 100 ——
 
 

物业服务企业评分因素及分值表
 
序号 评分因素 分值 分值权重
(%)
1 企业情况 企业基本信息 包括单位名称、企业性质等 10 10
2 项目基本信息 包括在管项目个数、管理面积、
达标创优情况等
12.5
3 经营信息 包括负债总额、资产总额、经营收入、
利润总额、营业税额、所得税额等
12.5
4 人员信息 包括人员基本情况、人员持证情况等 15
5 物业项目情况 基础管理 包括人员情况、服务合同情况、
公示情况等
12.5 5
6 房屋管理
与维修养护
包括房屋年度查勘及房屋
共用部位养管情况等
10
7 共用设施
设备管理
包括设施设备开放公示情况、
二次供水设备、电梯、监控养管情况等
15
8 车辆及秩序管理 包括车辆管理及巡视管理情况等 5
9 环境卫生管理 包括环境卫生制度建立
及日常维护情况等
5
10 绿化管理 包括日常养管情况等 2.5
合  计 100 15
 
 
 
 业主委员会评分因素及分值表
 
序号 评分因素 分值 分值权重
(%)
1 综合管理服务情况 15 15
2 公共秩序维护情况 20
3 绿化养护情况 10
4 环境卫生清扫保洁情况 10
5 共用部位、共用设施设备养护情况 25
6 物业服务企业与业主委员会
建立议事制度和落实情况
10
7 第四季度设施设备情况查勘报告
提交业主委员会情况
10
合  计 100 15
 

居民委员会和街镇评分因素及分值表
 
序号 评分因素 分值 分值权重
(%)
1 环境卫生清扫保洁情况 10 15
公共秩序维护情况 10
车辆管理情况 10
绿化养护情况 10
共用部位、共用设施设备养护情况 15
社区文化活动情况 5
2 业主、物业使用人有效投诉情况 5
参加社区物业管理联席会议情况 5
落实联席会议决议情况 10
3 业主对维修资金使用情况意见 8
配合业主大会成立和换届工作情况 4
接受街镇居委会监督指导情况 4
落实其他工作情况 4
合计 100 15
 
 
 区县房地产管理局评分因素及分值表
 
序号 评分因素 分值 分值权重
(%)
1 评价企业内容  年度报表报送情况 10 5
2  企业资质复核情况 20
3  落实区县有关工作情况 20
4 评价项目内容  合同签订、备案及履行情况 10 15
5  物业服务事项公开公示情况 5
6  人员持证情况 7
7  业主、物业使用人有效投诉情况 5
8  共用部位、共用设施设备养管情况 9
9  维修资金使用情况 3
10  物业管理用房使用情况 2.5
11  近三年内获得物业行业荣誉
及违规处理情况
3.5
12 落实区县有关工作情况 5
合  计 100 20
 
 
市物业管理行政主管部门评分因素及分值表
 
序号 评分因素 分值 分值权重
(%)
1 市物业办 遵守法律规章情况 8 20
2 信访投诉处理情况 8
3 项目检查考评情况 6
4 达标创优情况 6
5 项目退出交接情况 6
6 宣传报道情况 6
7 市物业协会 入会及缴纳会费情况 5
8 信息及稿件报送情况 5
9 参加协会活动情况 2
10 参加项目经理培训情况 6
11 维修资金中心 专项资金申请使用情况 3
12 应急资金申请使用情况 3
13 落实共用部位和设施设备年度查验制度情况 10
14 招投标中心 投标活动中的违规行为 10
15 落实投标承诺情况 6
16 落实市物业管理行政主管部门相关工作情况 10
合  计 100 20
 
 
 
专家评分因素及分值表
 
序号 评分因素 分值 分值权重
(%)
1 企业经营情况 20 15
2 企业管理情况 25
3 持证上岗情况 25
4 承担社会责任情况 10
5  企业奖惩情况 10
6 其他情况 10
合计 100 15
 
 
 
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