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“云南物业第一股”加速转型

时间:2018-03-17 14:54:50  来源:  作者:   打印

    实力物业挂牌新三板,是云南本地物业走向资本市场、开放发展的重要标志。随着该公司挂牌,国内资本市场物业行业已有59家新三板挂牌公司、1家上市公司。
   
    新三板云南阵地再添一军。近期,云南实力物业服务股份有限公司在新三板挂牌。
   
    资料显示,实力物业是云南实力控股集团有限公司的三级企业,股东分别是持股67%的云南爱悦家生活服务集团有限公司和持股33%的西藏仁捷实业有限公司。
   
    近年来,实力物业发展迅速。2015年度、2016年度营业收入分别为4965.93万元、6289.35万元,净利润分别为289.16万元、457.74万元。在该公司最近一次的业绩公告中,2017年1月-5月的营业收入为2949.51万元,净利润191.27万元,继续保持较好发展势头。
   
    差异化服务
   
    实力物业的前身是成立于2000年7月的云南实力物业服务有限公司,后于2017年8月股改后更名为云南实力物业服务股份有限公司。实力物业挂牌新三板,是云南本地物业走向资本市场、开放发展的重要标志。随着该公司挂牌,国内资本市场物业行业已有59家新三板挂牌公司、1家上市公司。
   
    作为云南第一只物业股,实力物业的主营业务是为住宅、商业物业提供物业管理服务。公司的主要产品或服务有环境卫生清洁保洁、垃圾清运、消杀管理、环境绿化养护、公共秩序维护、消防安全管理、安防中控值班、车场停车管理、设施设备维护维修、入户维修服务。
   
    本报记者注意到,与其它物业公司不同的是,实力物业除了关注路面、绿化等基本服务外,更加关注的是对业主的关怀,并专门设置了多款相关的课程和活动。
   
    “我们小区针对小朋友、年轻人和老年人,开展了益智类、健康体育、夕阳红旅游等活动,感觉活动比较丰富。”实力壹方城业主王俊告诉本报记者。
   
    公开资料显示,实力物业自2014年开始进入增值服务版块,旨在通过提供优质服务、提高业主满意度,获得业主认可并为服务买单,从而改变企业的生存模式。换句话说,实力物业不再单纯依靠物业费收入支撑公司发展,而是通过增值服务带来收入,并反哺给业主,真正做到了盈利模式的创新和改变。
   
    随着国内物业管理行业竞争日趋激烈,专业化、标准化和精细化的服务,大力提升物业服务品质和业主满意度,逐渐成为高端物业管理企业的努力方向。事实上,实力物业在这一方面早就开始“试水”,走在了行业前列。
   
    本报记者了解到,早在2012年11月,实力物业就启动了400全国服务热线。该公司设立了集中监控中心,每天20多人值班,保证24小时电话在线,要求做到来电三分钟之内响应。业主反馈的问题,在监控中心收集,再全盘指挥调动人力物力及时处理解决,之后控制中心打电话回访业主,对处理事项是否满意,做到有跟进、有督促、有检查。
   
    转型步伐快
   
    物业管理服务行业是一个竞争性强的行业,依托实力控股集团的强大背景,实力物业通过专业化、标准化、精细化和人性化的服务,逐渐得到了市场认可并发展壮大。
   
    本报记者从《2017年中国物业服务百强企业研究报告》了解到,实力物业在管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力和社会责任等方面的综合排名中名列榜单第86位,在云南地区排名第4,这也是该公司连续第6年夺得“中国物业百强企业”称号。
   
    此前有媒体报道称,到2020年,国内住宅物业面积将达到300亿平方米,社区服务消费将超万亿元。截至去年5月底,实力物业管理和服务的项目共10个,在管面积超417万平方米,其中有78%为实力控股及其关联方开发的收费物业管理面积。
   
    按照实力物业的规划,该公司在做好监控中心、APP移动端、业主微信群、实力慧生活平台等服务的基础上,将尝试引进智能巡逻机器人等AI系统进行管理,结合人工智能的新技术,让小区更安全、业主更放心,小区生活更加智慧、便捷。
   
    事实上,物业行业正在逐步由劳动力密集型产业向智慧、技术密集型产业转型,横向扩张至消费者居家养老、家政服务、房屋租售、电子商务等个性化需求服务产业,实力物业也不例外。
   
    为控制营业成本,实力物业已开始将技术含量较低、附加值不高的安保服务和保洁服务等业务外包。通过外部市场的开发、拓展,实力物业尝试建立综合社区商务服务平台,整合大部分衣食住行服务内容,磨砺打造智慧实力“生活方式生态圈”,打造实力惠生活社区服务圈。
   
    在智能手机普及的情况下,实力物业又进一步跟进。目前,该公司管理的小区业主已可通过“i家i户”APP业主端,随时报修和提出意见。业主信息发布后,APP员工端会收到即时提醒。
   
    “我们社区组建了爱家生活群,业主有啥需求,都可以在微信群里及时沟通交流,方便多了。”王俊感慨。

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