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商品名称:《物业管理社会学》
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图书简介:
本书运用理论联系实际的方法,结合国内外相关研究,将社会学知识运用到物业管理中去,从物业管理行业和物业管理企业两个角度分别分析其社会学性质。内容主要涉及物业管理与社会稳定、社会分层、社区建设、社会体制和社会问题等,将物业管理的作用清晰地描述出来,使人们清楚物业管理活动的社会学意义,同时对物业管理行业发展的认识更加宏观化、深入化和理论化,从而便于更好地开展相关工作。
本书是为了适应新时期物业管理行业以及物业管理企业发展过程中实践与理论的需要编写而成的,结构合理,内容新颖,既可作为在校大学生、研究生的学习用书,也可作为物业管理企业从业人员以及相关政府部门工作人员的理论读物。

前言

党的十六届四中全会提出构建“和谐社会”的重要理念。和谐社会是一种整体性思考问题的观点,要求将工作视野拓展到政治、经济、社会、文化等各个方面,综合运用政策、法律、经济、行政等多种手段,统筹各种社会资源,解决社会协调发展问题。而作为人们的居住环境,居民社区的和谐建设、和谐发展在构建和谐社会中亦占有重要地位。物业管理作为社区管理的重要组成部分,也获得了社会各界越来越多的关注。

物业管理运用现代管理与服务技术,对各类物业实施企业化、社会化、专业化、规范化的管理,创造安全、方便的居住和工作环境,提高物业的使用价值和经济价值。物业管理不提供具体的实物产品,而是向业主提供劳务商品,为业主提供方便,其经营方式是凭借自己现代化的管理手段向业主提供综合性的劳务项目,创建一个整洁、文明、安全、方便的居住环境和工作环境。从根本上说,物业管理和社区建设的目标是一致的,都是以人为本,全面提高居民的居住质量,营造社区稳定、安全、舒适、健康的人居环境,因此,物业管理作为社区管理的重要组成部分,其服务内容涉及千家万户的安居乐业,是社区建设的基础性工作。高质量的物业管理对于推进建设“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的现代化社区”具有十分重要的作用。
目前,物业管理已经成为我国社会发展最快的一个行业。自2003年《物业管理条例》颁布以来,社会对物业管理行业和物业管理企业更加关注,而物业管理企业也逐渐走向专业化和法制化的发展道路。但是,物业管理行业和企业还存在很多问题,诸如物业管理前期招投标不规范;ISO9000系列和ISO14000的贯彻和实施不到位;公共区域的产权换份不明确;物业管理企业的义务和责任不匹配;物业管理企业和房地产开发企业之间的责任不明确;业主长期拖欠物业费;公共维修基金如何规范保存和使用等。这些问题已经引起了一系列社会矛盾。虽然各界人士提出了许多解决措施和办法,但其中多数措施仅仅是就事论事,没有从行业、社会等宏观层面分析问题的根源,未能找到问题的症结所在。因此,有必要学习和了解社会学的相关知识,分析物业管理相关问题的社会成因,将社会学知识有效地运用到物业管理中去,促进物业管理行业和企业的良性发展。
虽然物业管理的入门相对简单,各种培训指南、实用书籍为数不少,然而其中大多数只是注重实践和操作中的具体问题,注重从业人员的基本技能的培养,理论性不是很强。国内一些学者也曾对物业管理的社会学性质作过一些研究,但这些研究均侧重于社区管理与社区建设方面,对于社会学中的主要部分,包括社会分层、社会稳定以及社会问题等并没有作深入、细致的探讨。
国外的物业管理研究通常是从社区管理的角度入手,探讨完善社区管理的内容。1915年,美国社会学家F?法林顿在他的一本名为《社区发展:将小城镇建成更加适宜生活和经营的地方》的著作中,首先提出了社区发展这一概念。1928年,美国社会学家J?斯坦纳在其所著的《美国社区工作》一书中专门设置了“社会变迁和社区发展”一章,并对社区发展的内涵进行了论述。1939年美国社会学家桑德森与波尔斯在其合著的《农村社区组织》一书中,也对社区发展的基本方法和理论观点进行了比较详细的论述。以后,又有几位美国社会学家对社区发展的定义、基本方法和理论作过较详细的论述,并为这一概念的发展和广泛应用奠定了基础。此后,联合国还在世界各地举行了多次研讨会,探讨社区发展理论与方法,先后发表了《社区发展与有关业务》(1960年)、《社区发展与国家发展》(1963年)、《都市地区中的社区发展与社会福利》等报告。
本书运用理论联系实际的方法,结合国内外相关研究,将社会学知识运用到物业管理中去,从物业管理行业和物业管理企业两个角度分别去分析它们的社会学性质。具体内容主要涉及物业管理与社会稳定、社会分层、社区建设、社会体制和社会问题等方面,以期能够将物业管理的作用清晰地描述出来,使人们清楚物业管理活动的社会学意义,从而便于以后更好地开展各项工作。本书既可作为在校大学生、研究生的学习用书,也可作为物业管理企业从业人员以及相关政府部门工作人员的理论读物。
本书在编写过程中,得到了建设部、中国物业管理行业协会、北京林业大学经济管理学院等单位的大力支持,并参阅了国内外大量研究资料和文献,在此谨向上述支持部门以及相关作者和编者一并表示衷心的感谢。由于编者学识有限,形势发展日新月异,不足之处在所难免,恳请广大读者批评指正。编者

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